购置房产了吗？打算出售房产吗？对商业店铺有兴趣吗？许多人可能都曾遭遇过这样的情形，接到了一通未知的来电，对方直接就开始推销买卖房屋的信息。近期，众多市民向新民晚报的夏令服务热线反映，针对房屋中介行业存在两大不良现象：故意散播虚假信息，并拨打市民的电话，以“暂扣不动产权证”为由，迫使市民提前支付中介费。
自年初以来，商品住宅，尤其是二手房的成交量显著增长，市场活力逐渐增强。然而，房地产中介领域的非规范操作有所增多，侵犯当事人合法权益的违法行为也时有出现。据市房管局消息，上海正持续对房地产中介市场中的乱象进行整治，强化行业监管，并着手建立信用档案。
沪上房产中介中心
乱象一：两三分钟接到一个陌生来电
潘先生近日向12345热线反映，他近期接到一通陌生来电，来电者自称是小区门口中介门店的小李。小李通过查看历史交易记录后，询问潘先生是否有购房意向。潘先生则直接回答：“没有。”
次日，他的手机铃声此起彼伏，每隔两三分钟便有陌生号码打入，一小时之内接到的电话多达二十余次，其中甚至还有来自多家房产中介门店的来电。电话那头，对方开口便问：“先生，您家的房子是要出售的吗？”
潘先生因不堪其扰，于是前往门店找到了小李，请求她帮忙删除自己的电话号码。然而，小李面露难色地回应说，电话号码是由于同事的失误而误发到了工作群中，已经被众多同行记录在案，因此无法撤回。针对如何减少骚扰电话的问题，小李直言不讳地表示，唯一的解决办法就是在接到电话时，明确告知对方自己并不想买卖房屋，这样一来，骚扰电话自然会减少。
夏先生居住在嘉定区金沙江路，他向夏令热线进行了电话投诉。他反映，每晚七八点钟，家里的电话就会响起，一个小时之内会接到十多个电话，都是询问是否想要买卖房屋。为了解决这个问题，夏先生特地前往附近的两家中介门店，请求他们停止来电。然而，工作人员却表示，他们只是希望为市民提供服务，并分享更多的房产信息。
令人气愤的是，记者在调查过程中发现，众多市民都曾遭遇过类似的烦恼。电话信息一旦被某个中介知晓，便会接收到众多其他中介的来电。其中，不少电话来自网络，根本无法回拨，更无法追溯其来源。
潘先生质疑道，为何长期以来中介机构恶意泄露市民的个人信息这一乱象始终未能得到彻底解决？这样的问题是否能够得到有效的监管？
乱象二：一言不合就扣押不动产权证
记者调查发现，随意扣证，成为中介从业人员的“杀手锏”。
周女士在长宁区看中了一套价值480万元的二手房，并与房主达成了交易意向。鉴于二手房交易流程复杂，她委托了长宁区安龙路上的一家中介门店帮忙处理相关手续，并签署了《居间协议》。但在周女士与房主准备前往办理手续之际，中介的工作人员却提出要求：“必须先行支付5万元佣金，否则将无法提供不动产权证。”周女士这才意识到，《居间协议》规定必须在签订买卖合同的那一天支付全部佣金，因此她不得不提前支付了这笔佣金。
房屋未交易就付全额佣金？
提及不动产权证一事，居住在浦东新区浦东大道的徐女士心中愈发忧虑：中介公司已扣留证件超过三个月，她坚决要求在支付佣金之后必须归还。在今年4月，她与购买方敲定了二手房交易意向，双方约定的总价为233万元，随后她委托杨南路的一家房产中介机构来处理房屋买卖的相关手续，并签署了《居间协议》，同时收受了购房者支付的5万元意向金。租客拒绝提前解除租赁协议，徐女士无奈只能取消交易，依照合同规定退还了5万元，同时还得向购房者赔偿10万元违约金。在此情形下，中介公司负责人声称徐女士构成违约，要求她支付4万元佣金，否则将拒绝归还不动产权证。“我们并未正式签署房屋买卖合同，也未完成网签程序，为何要支付如此高额的佣金？”徐女士对此感到十分困惑。
记者经过调查发现，在上海地区，一些中介机构在签订《居间协议》时，该协议的内容早已确定，并未与买卖双方进行充分的协商。其中，部分协议条款存在免除中介方责任、增加买卖双方责任等问题，甚至有个别中介人员借助《居间协议》的格式条款，限制了交易双方自由订立合同的权利。
