2016年春节过后，两则有关房地产的新闻在上海乃至全国引起了不小的热议。这两则新闻分别是上海房地产交易市场的火爆和链家的投诉。作为2015年在上海中介市场掀起波澜的链家地产，其言行正受到业界的持续关注和警惕。
2015年，上海房地产市场尤其是二手房市场持续火爆。全市二手房累计销售36.47万套，环比增长85.79%。也成为历年来上海二手房交易量最大的一年。在这样的市场背景下，上海二手房中介也迎来了王朝式的行业变革，从单一的主导中介向传统中介（中原、太平洋）、互联网中介（爱屋吉屋、Q房网）和O2O转变。其中，据笔者了解，截至2015年12月，行业格局为链家排名第一，市场份额为20%，其次是中原13%，爱无家其中8%，其余一些其他的小中介。可以说，在目前上海房产中介市场上，没有人能够称霸或者遥遥领先。链家有这个潜力和趋势，但最终能否实现，时间会证明一切。
在上述三种不同类型的中介机构中，号称打造最大的O2O房产中介平台的链家房产发展最快，从2015年3月的200多家线下门店迅速扩张到2015年12月的1200多家门店。 ，线下门店代理商数量也扩大至15000余家。其线上平台链家网自2014年11月上线以来，仅上海站日均浏览量就突破10万，客源渠道也从过去的搜房安居客转变为主要来自链家网。对于链家董事长左辉来说，打造“链家网+线下门店+经纪人”的O2O交易闭环是链家地产最大的追求。
此前以打造互联网房产中介为目标的新兴房产中介正在逐渐放弃单纯的线上中介模式，开始追求线上线下相结合的经营方式。其中，以爱屋吉屋最为典型。作为互联网中介，爱屋吉屋此前最大的口号就是“去店化”，但近几个月来，我们可以看到爱屋吉屋的门店慢慢开始出现在上海的一些大街小巷。这也从侧面证明，在当前的市场环境下，无论是线上还是线下都无法很好地生存。只有线上线下结合，房产中介市场才能实现大发展。
可以说，从目前来看，以链家为代表的房地产O2O中介机构发展前景良好，市场反应也符合预期。但要想取得进一步的发展，在笔者看来，还有很多需要改进的地方：
1、如何实现100%房产挂牌
目前购房者最大的痛点不是找不到合适的房子，而是自己感兴趣的房子信息是否真实全面、房子是否抵押等，这对任何中介来说都是困难的保证网上信息100%真实有效。前段时间闹得沸沸扬扬的链家店事件，就是涉事店员没有第一时间告知购房者自己购买的房子是抵押房，从而引发了此后一系列的交易纠纷。因此，如果不能保证网上信息的真实有效，购房者对中介机构的信任度和认可度就会大大降低。
2. 如何减少对购房者和房东的过度骚扰
房地产中介行业的竞争非常激烈。另外，从业者较多，客户有限。每个公司也都有自己的主营业务板块和房产，而市场上的房子就这么多。如何保持充足的房源、更新房源、吸引客源？粘性对于每个公司来说都尤为重要。在这种情况下，骚扰电话接二连三地打来，让房东和购房者头疼不已。于是，很多业主和消费者一看到中介电话就拉黑了，一句话也不说，导致双方很难顺利沟通。这反过来又影响了买卖房屋的体验。因此，如何在保证及时有效沟通的同时，最大限度地减少购房者和卖家的骚扰，是值得每个房产中介思考的问题。
3、如何最大化线下门店的效果
对于O2O房产中介来说，大量的线下门店如何从仅仅为中介提供工作场所转变为提升公司品牌和利益的实体，值得每个公司思考。毕竟，作为公司的线下延伸，每家门店不仅是公司为代理商提供的办公场所，更是公司的宣传门户。提高专卖店的附加值也对公司品牌的塑造和提升起到一定的作用。对此，据笔者了解，链家地产已经开始了一些尝试。例如，链家地产在上海的所有线下门店都提供了复印打印、供应雨伞、休息饮水、紧急拨打市内电话等便民服务，这在一定程度上提升了链家地产的品牌形象。得到维护和增强。当然，如何最大限度地利用这些线下门店资源，为公司的发展做出贡献，需要每个公司动动脑筋。
笔者认为，从目前的市场状况来看，房产中介行业的O2O化正在到来，但从一种新的模式到大家都能接受的商业形态，从业者仍需要在线上和线下两个方面不断精益求精。 ，给买家和卖家带来卓越的体验，从而获得公众的认可。因此，对于房地产O2O中介来说，希望的曙光已经出现，但路还很长。只有高低求索，才能最终成功。
