网友提问
我听一个房地产开发商的销售经理说过，好人也干不了这生意，可能一开始总是体谅客户，最后基本就是坑客户，想尽各种办法让客户付钱，不然赚不到钱，就这样的？
匿名网友
看来回复此帖的真正一手房产销售人员并不多……
他们中很多人都是做策划、营销的，但是他们其实没有资格回答这个问题，因为他们属于完全不同的行业！
我从事一级地产行业已经有8年了，从2005年到2013年，大部分时间都是做一线的置业顾问，后来做主管，也做过销售经理。
先说一下误区，一手货和二手货差别很大，不能混为一谈。
二手是跟公司一起，做区域性的。
一方面是项目、公司的事，去他妈的，待遇不好，项目没前途谁去啊！
8年做了10个项目，换了8家公司，后面还要写两份简历……
当然也有人去代理银行工作，但他们赚钱靠的是努力和运气，运气好就赚钱，运气不好就只是给别人当办事员而已。
以晋升为目的，在代理行长期稳定任职的人员。
能留在开发者行业的人，都希望能够稳定地呆在那里，不断升职，然后享受退休生活。
销售的基本工资不够生活费，一般在1200到3000之间。
我在央企甚至还拿过500元底薪，后来查了劳动法，当时北京的最低工资是800元……
这完全是违法的……
很多房地产顾问甚至比临时工还要临时。
当然，这几年底薪越来越高，行业烂，招人难。
销售人员靠佣金维持生计。房子越贵，佣金率越低；房子越便宜，佣金率越高。
而且项目一看就很火爆，所以佣金会很低，交易量会很高。
项目越不受欢迎（也可能是别墅），佣金就越高。
我简单介绍了一下市场，然后回答了楼主提出的问题：
“作弊”肯定是作弊，就像方便面上画的鸡蛋一样。
但是你如何通过获得积分来“作弊”呢？他们是吓唬你预订，还是卖给你一个不好的位置（有些项目会因为预订不好的位置而给你额外的奖励）
骗局有不同程度，一种是无害的，不想买的话可以不用理会，如果真想买的话，一定要快点行动，不然可能是真的。
另外一个倒霉的就是自己了，毕竟任何一个项目总有不好的位置。
大家在买房的时候可以参考一下我上面给出的一些信息。
比如你买的是一个热门的项目，那么在项目咨询的时候你不用太担心销售人员会欺骗你，因为这个事关量，他们没时间理会你或者编造谎言。
如果项目不是基本需求，可能是别墅或者高端物业，总之人流量不大，那你就要小心了，因为销售人员为了赚高额佣金什么都能编造。
如果置业顾问是隶属于中介机构的，则要注重其是否在该中介机构工作了较长的时间，以及其专业能力。
你可以稍微放心一点，尤其是那些已经参与过该开发商多个项目的销售人员。他们不会跑路，他们的谎言也不会是空穴来风。
我害怕那些只对一个又一个的项目感兴趣，而没有打算完成项目并拿走剩余佣金的人。
最后还是被开发商说了谎，把责任推到销售人员身上，销售人员再专业也不是建筑商，我们不知道承包商把钢筋模型给降低了……
交房前我们也会和承包方、物业一起进行三房验收，发现质量问题我们会是最主动的，毕竟我们才是说了算的人。
程程
我老实回答你，一半对一半错。楼盘基本信息你要说实话，不能忽悠人。但是实际销售情况你确实要撒谎，不然成交率不高。你总不能把客户带到不好的地方来吧。你去看房子的时候，基本都会有一个方案，他会根据这个方案跟你砍价，所以你要忽悠客户，让他以为不好的都是好的：房型不好，可以用装修弥补；采光不好，可以用灯光弥补；价格不好，可以用灯光弥补；房型……好了，用大折扣弥补高价。所有的销售都应该如此，所以销售是流动性最大的工作。
匿名网友
差不多吧，我前不久刚退出这个行业（不习惯利益争夺和被迫改变世界观的节奏，所以辞职了）。刚入行的时候，我就像雷锋一样，时刻为客户着想。毕竟，一个房子，半辈子辛苦打拼出来的。
但！但！有些顾客也很狡猾，觉得你为他们着想就理所当然，他们不想帮你。可能大家都有种排外心理，毕竟得从你口袋里掏钱。（当然，他们大多是感激的，我们和一些人成了朋友，他们帮我拿套餐，还送我免费话费，哈哈）
当然，后来也没用你来改变我，我就辞职了。一般来说，置业顾问都是两头不讨好，狡猾奸诈，都是被这个环境改变成这个样子的。（这个是事实，一般来说，干了一两年的员工都很自私，这个行业确实会换人，所以很多像我这样的新人因为适应不了，不想被改变就辞职了，所以置业顾问的离职率很高的）
都是骗局，房地产竞争这么激烈，路边都是楼房，不把烂枝说成花，怎么赚佣金？
销售经理每天都会教授很多心理战术，所以我就不举任何例子了。
这是一条双向的，在任何销售行业都是一样的。
另外，不要太相信房产顾问说的“这真的是最低价”或“这个价格范围内真的没有房子了”。
该死，我不知不觉地回答了这么多问题。
刘浩
我曾经做过一段时间二手房销售，首先我要说，我们那时候从来没有觉得自己是在坑人。
最多，我们可以对客户不需要知道的事情含糊其辞，或者干脆不告诉他/她。你要知道，每来一个用户，后面可能就有十个代理跟进。如果你让他多犹豫一天，他很可能会跟别人做这笔交易（甚至可能是同一家），这增加了不少风险成本。
还有你要知道，做这个行业的人，不是每个人都有高品质的房子，房子都会有些问题，除非你卖的是高档小区的房子，大多数情况下，你能接触到的客户都是一些最普通的工薪阶层，经济实力一般，但是说到买房子，谁都想买最好的，但是现实中，没有那么好的事情。。所以客户在看房子的时候，总是有各种各样的问题，有时候对房价不满意，有时候对户型不满意，甚至有的客户看了之后就说“没地方挂衣服”，不满意就走了。。。
所以，对于这样的顾客，你要想真正做一个好人，让他们100%满意，是绝对不可能的。。。
所以为了让客户买房，让我们成交，我们会尽量让客户少想不该想的事情。即使他提起，我们也会尽快给出解释，把事情圆满解决。我有个老板以前卖的房子，柱子特别大，长得丑，还占地方。带客户看房子的时候，客户提起这件事，老板翻了个白眼，马上拍拍柱子回应：“这是八级抗震柱！家里有这个，就不用担心地震了，试想一下住在下面，会有多安全。”。。。你可能说这是谎言，其实不是，这个柱子确实有一点抗震作用。我只能说措辞有些夸张。。。。不过确实省去了客户想太多的麻烦。其实让客户少考虑一些不必要的东西也帮他们节省了时间，因为按照这一类客户的消费能力，他最后买到的房子肯定会跟我们的差不多，那我们为什么不让他跟我们成交呢？
最后，我要说，真正善待顾客，你不需要让他们牵着你的鼻子走。你需要给他们适当的引导，找到最适合他们的，而不是他们最想要的。
里昂叔叔
我认为一个重要原因是错位。
同时也因为住房是一种特殊产品，住房本身很难界定，价格也不断波动。
再加上信息不对称，地位不对等，这就是造成如今混乱的原因。
因为从一开始它就严重失准了。
消费者是购买者和使用者，接收信息有一定的延迟。
房地产经纪人既不是检查员也不是建造者。他们是纯粹的卖家。
交易完成后我就不再关心这件事了。
事后也没办法再追究（不跟你买房也算是追究吗？再跟你买房只能算是奖励了）。
服务消费者？还是服务房地产开发商？都不行，都是为了自己的奖金。
关键是，有多少人真正把一生都投入到房地产销售行业呢？
业绩、奖金，不是你们房地产公司说要内部规定就能办到的，是自断手臂？还是把员工送到竞争对手那里？
建设者。如果只依赖自己的销售渠道（大公司可以这样做），很难有效地销售，这是完全无法忍受的。所以你需要销售人员，但你经常自己扮演销售人员的角色。
还有一个管理者的位置比较尴尬，那就是物业管理，它不一定是楼盘的建造者，也参与了与消费者的博弈。
那么管理社区的人、建房的人、卖房的人、买房的人都没有可靠的办法来互相制衡。
如果一个电器坏了，你知道要联系零售商，因为零售商在卖之前都有背书，说我卖的产品是没有故障的。所以零售商会尽量帮你解决问题，因为厂家会给太多背书，说产品没有问题，就算没有背书，零售商的利润也足够支撑这样的换货，不然零售商也不会卖出去。所以零售商会说，“我给你换货”。OK，问题直接解决，不用走很长的路。然后零售商会把问题报告给厂家，换货。这期间有调查的方法和制度。这也是我更喜欢实体店的原因。但是买家买房能退换货吗？投诉有用吗？？
从消费者的角度来看待这个问题。
由于住房的特殊性，各种住房质量问题的发现都会有一个滞后期。
现实中房产中介可以推卸责任：如果中介辞职，他们没有权利追究责任，他们只是销售中介和经纪人而已。所以很多人教你跳过买家（代理销售），直接找建筑商或者经理。现实中，这也是逼着你这么做。另外房子的特殊性，每套房子都不一样。楼层、朝向、位置、实用面积。关键是装修完之后，家具摆放好之后，就更加有差异化了。一定要定高低吗？有点太难了。
所以维护你的权利真的很困难。
除非出现严重漏水、墙体开裂等重大问题，一般的小问题，普通市民能理解吗？
即使对于专业人士来说，也必须考虑要花多少钱才能知道答案。
关键是检查时间太长，即使是二手房。
还有一条常识：被骗的人往往不敢说自己被骗了，甚至会不自觉地撒谎。（想起江宁警方吸毒的故事）
而且因为牵扯到巨大的利益，他们不得不保持沉默。如果你说出来，你的房子就会贬值，如果你维权不了，那就更惨了。如果你说出来，你可能会被人笑话。
默默止损，弱势一方的无奈之举，下次卖出就容易多了。
从卖方角度：（房地产开发商销售和普通房地产销售）
从博弈论的角度看，如果同一层楼有四套公寓，那么一定有好卖的，也有不好卖的。在市场好的时候，好卖的公寓不用担心客户的选择，所以存在囤积的可能。最好的选择是先把不好的公寓尽可能卖掉。特别是在信息不对称的情况下，客户只能根据销售信息来判断。
即使在市场不好的情况下，卖掉好房子之后，剩下的坏房子就更难卖了，所以如果可以的话，最好先把坏房子卖掉。
不管怎样，不是特别好卖的，就先卖掉。
而且卖出去了，赚了，几年内就很难发现问题了，所以没什么大不了的。
刘洪灿
嗯，短期来看是的。但是做久了的人大多信誉好，良心好。我有个朋友做酒七八年了，她人很好，每个月都有稳定的收入，很多之前做生意的客户都找她回头了。因为如果你一直做下去，你会发现这个生意主要还是要保持中立，客户软你就帮客户；房东软你就帮房东，说到底就是一个公正人的作用。以后你越专业，能干的时间就越长。
匿名网友
我买过2套房子，一套二手一套一手，也是做销售的（工业/工程行业），从我个人经验来看，房产销售的很多手段确实很坑人。
有一本书叫《影响力》，很多房地产销售人员基本上都是用这些技巧，做过销售的人其实很容易看透他们的技巧。
我认为这个行业之所以这样有这么几个原因：
1、房地产其实最重要的还是产品，也就是房子本身（包括地段、交通、配套、学区、价格等等，这里就不多说了），销售流程相对简单，这也是万科等公司把销售外包的原因，因为销售并不是房地产开发商的核心部门，导致房地产销售从业人员整体素质水平不高。
2、卖房是一次性交易，且金额巨大，大部分买家短期内不会再次购买，因此对于房产销售人员来说，快速把房子卖出去才是关键，这就导致房产销售人员不惜用任何手段，不说是为了维持长期的客户关系，实现双赢。
3、买房之后，即使买家发现有些地方被骗了，只要不是特别严重的欺骗，买家都会选择忍气吞声或者私了处理（这往往没有什么效果）。为什么呢？因为房子一旦买了，买家和卖家就闹矛盾了。买家之间成了利益共同体，因为都希望房子升值。买家不会宣传自己买的房产的弊端，因为谁都不希望自己买的房子贬值，对吧？别问我怎么知道的……所以，口碑传播的效果，并不明显。
评论里有朋友说，房产销售不算欺骗，可能大家对欺骗的定义不一样，隐瞒一些关键信息也属于欺骗。
答案中也提到了房产销售人员的一些常用手段，比如和同事串通，在客户面前假装房子卖得好；很多房子其实没卖出去，却骗客户说卖出去了；卖出去的第一套房子一定是坏户型，好户型说卖出去了，但实际上后面会卖更好的；价格折扣其实可以一下子给你，但假装要跟领导申请才能拿到，这样就能对他产生好感；找人扶持人缘；
可能因为我是做销售的，这些技巧我都见识过，所以我可能会觉得有些反感。因为这些技巧至少都是10年前的所谓销售技巧，非常低端，也太老套了，而且确实带有欺诈性。所以我也觉得这个行业从业者的素质不高。
你可以看看有一本书叫《影响力》（豆瓣），里面讲的都是这些，看完之后再看看这些房产销售的技巧，其实挺有意思的。
有人问买房的问题，这个很难说，只能在地图上了解房子的情况，看房子的位置和周边设施。
去房地产网站的房产页面看看论坛里的内容，肯定有客户或者竞争对手的负面消息或者隐瞒的消息，当然有真有假，大家可以自行判断，这些论坛里水军也不少，不过说实话，房地产行业的喷子水平也很差，很容易识别，比起互联网行业差远了，可能是这几年卖房太容易了吧。
去几个楼盘多打听比较，问问竞争对手的销售对其他楼盘的评价和看法，他们一般会互相攻击说一些坏话，你可以自己判断，或者在和销售谈判的时候，利用不同楼盘竞争对手的销售之间的消息。这也是我从事工程行业销售6年的经验。
其实总体来说，这几年房价涨得比较厉害，买房的人也不会亏钱，所以大家对这个行业的销售欺诈行为并不是太在意，毕竟还是赚钱的，如果楼市继续下滑，可能就是因为这些事情闹事，不过我觉得我所在的一线城市房价不会跌太多，明年可能就会开始稳步上涨。
游啊游
让从事这项工作的人来回答。
好的销售人员会了解客户的心理，放大自己项目的优势，解决客户的后顾之忧，适当反击竞争对手（很讲究）。
至于“坑人”的销售员，基本没什么好下场，买房没人傻，人家出去都会问，发现有问题他们也不会放过。
夏晓霞 房地产从业者
第一次交易是产品的魅力，第二次交易是个人的魅力，作为房产顾问，我以个人经验来回答这个问题，到现在为止，基本上我看过很多项目，都会有老客户来找我，如果他们觉得合适，就会入手，基本不需要排队，会有很多老客户介绍的朋友过来，所以专业、真诚、服务最重要！
刘星桥
恕我直言，这个回答的第一点是要指出，这个问题其实问得不好，因为现实中显然也有一些好人可以通过卖房产赚钱。因此，这个问题应该这样问：“那些善于欺骗和欺诈、极其狡猾的人是否更有可能在房地产销售行业赚钱？”——答案现在更清楚了。
确实，无论是房地产、保险还是银行，工作在销售一线的从业人员或多或少都给人一种道德上的不安全感，虚假广告、违规销售的新闻屡见不鲜见于媒体。有人将责任归咎于从业人员自身的道德问题，但从更广阔的视角看，同业竞争的加剧导致销售环境和从业人员的生存环境不断恶化；交易流程的分割降低了对从业人员的要求，淡化了行业的责任感和荣誉感；更重要的是，在暴利的行业，不成比例的收益与成本（违法违规）提供了无所不在的诱惑。在这样的环境下，行业本身就犯了原罪，个人道德的作用太小了。因此，如果以能不能赚钱作为唯一的评判标准，“好人”无疑难以战胜“坏人”。
但这是否意味着不能做“好人”呢？当然不是，一切都取决于选择。只是要付出更多的耐心和努力，承受更多的代价——借用包龙星父亲的话来说，“做贪官要狡猾，做清官要更狡猾。”
菲利克斯 40 岁退役
我刚开始工作的时候，在一家二线电子产品的渠道经理实习。有一次，老板花钱雇人给外国人做英语培训，看到你们在干什么，我激动不已！他总是开朗健谈。后来，不知何故，他被邀请到蛇口的一家教堂做礼拜（我想深圳的人都知道）。这一路上，我对这些教义有所学习，吸收了一些精髓。
总而言之，人是真的有罪。说到销售，从严格的道德良知角度来看，每个销售人员都是垃圾，我也不例外。
说得更极端一点，这世上根本就没有不骗人的推销员。
你懂你的产品吗？不懂？那你卖的就是屎，就是垃圾。你懂，好，你的产品有什么缺陷吗？不懂？你是傻子吗？懂吧？你跟客户说了吗？客户问你的时候你跟他说了吗？客户跟你确认的时候你跟他说了吗？
你们的产品是否百分百与你们宣传的一致，没有任何夸张？你们在售前和售后对顾客的承诺都兑现了吗？
说到房子，你这个月有最后一次订货机会，不做就out了，你收拾东西回家。潜在业主现在问你，这套房子有什么缺点？即使你知道这套房子的实用面积缩水很多，但未来还有很长的升值空间。房子小，交通布局不合理，政府过几年旁边会建垃圾场（这就是这么现实的例子）……
你会怎么办？
如果你有几十亿，我觉得做一个老实人肯定是不错的选择！但是如果你有钱，你为什么还想做销售呢？
你会默默地笑着接过话茬：“哎呀老板，缺点就是数量太少，马上就卖完了，你不买就没有了，哈哈哈哈！”
你可以选择生活，但不能选择生存。你可以选择做老板，但不能选择做销售员。就这样。你卖不出去，那我就卖你。如果你想更好地配置资源，你只能先成为一个更好的销售员。。资本劳动者变成资本家，原罪被永远记录下来。
在销售中我们能达到的最高道德水平只是半真半假：我不能告诉你全部的真相，我只能尽量不给你任何错误的印象。
但当你身处这个世界，你能决定它是真还是假吗？
最后，很多人，尤其是女孩，不喜欢和销售人员交朋友，认为这是一个坏习惯。对此我只想说：这取决于个人。
也许正是经历了这世间的邪恶，才懂得了真善美的可贵？
德南王
令人难过的是，答案是肯定的。
我是上海人，土生土长，开过中介，现在辞职了。本地的中介是典型的逆淘汰市场，劣币驱逐良币，老实的经理人积累了好口碑后，大多都会离开。他以前被饿死过，唯一活下去的办法就是违背良心。
我国房地产中介市场准入门槛如此之低，从业人员素质之差令人咋舌。不论经纪人执照价值几何，能拿着执照的经纪人寥寥无几。无所谓，房子能不能卖出去，就看嘴巴好不好，管你是清华北大还是复旦的？如此一来，这个市场怎么能不混呢？
在上海，卖房信息确实可以通过有执照的注册中介在房产网站上登记，但房产网站架设无人管理，界面混乱颇具“相关部门”特色。再加上市面上有执照的中介很多，包括德友中原等大型中介机构，主力都是无执照的“黑中介”，挂牌出售的房源又有多少会在网上登记呢？政府部门似乎懒得管这些事，情况才稍有好转。总之，当局监管不力，从业者自律不力，上海这样一个大都市尚且如此，更何况是远离帝都的小地方。
房产是一种很特殊的商品，不像快速消费品今天卖明天买，重复消费概率低，质量问题慢慢暴露，不容易积累口碑。可惜这个行业的交易金额大得吓人，动辄上百万，一单交易收取十几万佣金的比比皆是。口碑的慢慢积累和单笔交易的高额回报，让企业和个人都出现了“短视”行为。中介给的待遇都是低起薪高提成，成了行业规则，接近法定最低收入的底薪，根本养活不了上海人，卖不出去产品，就饿死。从业者如何不疯狂，狼狈不堪？我一个做中介的朋友告诉我，在他眼里，进来的客户根本不是客户，而是一堆堆可以走路的钱。你不抢，别人就抢，这是行业普遍现象。“服务理念”。
整个行业都是如此，因此你可以想象，要想置身其中有多么困难。
未来情况会有所改善吗？我想迟早会改变。一个交易额动辄几百万、几千万的市场，一个足以撼动国家经济稳定的巨大市场，却比菜市场卖葱蒜还要不规范。如果这样下去，国家就不再是一个国家了。在稳定被撼动之前，明智的政府一定会采取有效措施。
参考：世界上没有对错，答案就在每个人的心里。我能做的就是通过这个讨论启发大家。
