近日，郭女士向极目新闻热线反映，郭女士家住武汉市青山区钢花新村121小区48门4楼，经过郭女士家楼上住户厨房的公共排水管，可能因老化出现裂缝导致漏水，一年来，郭女士多次找楼上住户协商解决，却因未达成一致意见而未得到解决，极目新闻热线电话为027—86777777。
11月10日上午，极目新闻的记者去到郭女士家，看到她家厨房右上角天花板排水管经过的那块区域周边，有水渍的印迹，时而还有水滴落下来，下方扣板支架上用来接水的塑料托盘，差不多都接满水了 。
郭女士讲，去年十月份时，她发觉厨房天花板渗水，为了能便利地观察漏水状况以及进行接水倒水操作，她唯有把整个厨房吊顶的扣板都拆除掉。经由物业等专业师傅查看分析，判断是经过楼上住户厨房的公共排水管或许出现裂缝从而导致漏水。她多次联络楼上房主，期望能挖开其厨房包住排水管的墙体来更换新管，不过对方以更换水管会损害其厨房装修为缘由，双方未达成统一意见。一年以来，她每日只能搭梯子用水盆或者塑料盒接漏，水接满后倒掉再重新接，日子过得相当烦心。
据知晓，上周，社区负责网格工作的人员、小区负责物业事务的人员、郭女士、李先生等四方，在居民委员会当面开展了商谈，大家最先商议出来的方案是：物业承担更换出现漏水情况的排水管的责任，更换水管时挖开的墙体以及瓷砖进行复原所需的费用，由郭女士自行承担。然而郭女士当下认为费用远远超出了她原本的预期，致使问题再次被搁置下来，。
当天上午，极目新闻的记者通过电话联系到了楼上的户主，这位户主表示，只要郭女士心甘情愿地承担还原更换新管时挖开墙体以及瓷砖所需要的费用，并且给他交付一定数额的押金，他便会同意配合进行换管施工。
记者去到钢花村街121社区居委会去知晓这件事情时，社区有一位姓曾的副书记这般要求记者，要书面留下单位名称，还要留下采访内容，以及联系方式等内容之后，才表示等他们给街道等上级部门汇报过后再予以答复。在当天下午的时候，记者又一次致电该居委会，所得到的答复却是：街道回复说他们不接受记者进行采访。
