近日得知链家紧急召开了一次会议,宣布将于6月23日实施一项重大举措,即实施租客分流。目前,中介人员面临抉择,要么专注于为房东提供服务,要么继续引导客户看房。这一事件与2018年贝壳从链家独立出去时的情形颇为相似,当时众人同样面临二选一的困境,而如今七年之后,这一局面似乎又要重现。
链家在上海拥有超过两万八千名员工,此次调整的力度相当显著。在会议当天,他们宣布M职位员工将不再负责销售房产,而是转为协助房东管理房源,这部分员工占据了公司总人数的20%。与此同时,普通业务员在接手房源时的分成比例从20%下调至10%,这可能导致他们的收入大幅减少。实际上,链家在上海的二手房交易量一直保持良好,五月份的市场占有率甚至达到了25%,然而,为何还要进行这样的调整呢?目前房价持续走低,原本售价为三百八十万的房产,现价已降至三百七十万,而这些房产大多为老旧且条件不佳的住宅。
经纪人抱怨称,虽然如今吸引客户变得相对简单,但在挑选房源上却遇到了极大的难题。去年市场上的房源数量仅为十万套,而如今已飙升至十七万套。一套住宅挂牌后,往往需要九十多天才能成交。与此同时,客户的交易周期也延长至四十多天,导致经纪人的工作效率持续下滑。链家认为,照此情形发展下去不可持续,有必要将房源与客户的工作分开处理。
传闻未来佣金可能有所调整,客户端的佣金比率可能从原先的两个百分点降至一个百分点,而房源端的佣金比率则可能上调一个百分点。这一变动的原因在于当前市场上房屋供应过剩,而需求不足,房东们更加关注尽快成交而非节省佣金。尽管这仅是推测,若果真如此,其他中介机构将面临较大的经营压力。
目前市场上众多中介机构都在积极招募人员,声称其佣金回报率高于链家。然而,一旦佣金有所降低,这些小型中介机构恐怕难以承受。多数小型中介并无固定底薪,收入完全依赖于提成,若客户支付的佣金降至较低水平,他们的收入将更加减少。此外,当前购房者更倾向于选择链家的服务,除非价格有显著优惠,否则鲜有人会选择小型中介。

链家此次调整规定,实则向众人传达了一个信息:未来必须专注于某一领域。要么成为房源专员,负责处理房东相关事务;要么专注于引导客户。鉴于行业内人员众多,必然会有部分人被淘汰。去年招募的社会兼职人员表现甚至优于部分高学历者,这充分说明了能力与岗位匹配的重要性。
近期观察到部分中介机构关闭了门店,部分业务人员也在考虑离职。然而,当前市场状况不佳,新店开设面临诸多困难。尽管如此,房东们似乎看到了一线希望,未来或许会有专业人士负责对房屋进行装修和维护后再行出售。
购房者和售房者今后或许会与不同的人进行交流,关于中介费用的计算方式尚不明确,不过有一种预感,这个行业似乎即将经历一场大洗牌。
