3月中旬以后，赵婷婷几乎每天早上5点58分给自己定一个闹钟，并将闹钟改名为“抢菜”。
大多数时候，赵婷婷定好闹钟后，都会顺手在自己的“明星抢美食群”里分享闹钟的截图。这个68人的微信群目前只有一个功能，就是分享大家在不同生鲜平台抢菜的攻略，以及哪个平台什么时间能“抢”最快、最新鲜的蔬菜。
2月28日晚9点起，上海部分社区因疫情开始实施14天封闭管理。随着确诊和无症状感染者人数的增加，封闭社区的数量和范围也不断增加。
起初，赵婷婷居住的长宁区北新泾小区并不在14天管控范围之内。她并不太紧张，提前买了一些水果、蔬菜和生活用品。
然而，随着疫情蔓延，社区居委会发布临时通知，实行封闭两天，随后又两天，又两天……
赵婷婷一个人住，平时储备的蔬菜都是按需购买。封锁是在短时间内宣布的，为期几天，导致她的蔬菜库存很快就耗尽了。正当她打算去生鲜平台备货时，突然发现，她能说出名字的平台要么说有货，但没有人送货，要么蔬菜早就被抢光了。
“零点美团补给，六点叮咚补给，七点盒马补给……如果任何时间登录，根本就拿不到食物。”赵婷婷说。
图片|在家工作后，赵婷婷最常做的事情就是“洗碗”
在所有的生活必需品中，蔬菜和水果的保质期最短，也是最及时的。深夜9点被居委会多次通知继续禁售后，蔬菜成为了3月份所有上海最梦寐以求的“奢侈品”。
与赵婷婷住在北新泾的互联网公司员工周琪放弃了在生鲜平台抢菜的繁琐步骤，而是委托活跃在“免费”地区的朋友跨区给他送餐。
“其实大部分平台的蔬菜都充足，但缺的是运输能力。”周琪说。许多骑手和送货员也居住在封闭区域，导致这些平台要么无法接受订单，要么需要很长时间才能送货。
为了买菜，赵婷婷甚至利用关系添加了社区一个菜市场摊主的微信。但对方却告诉她，由于人手不足，如果想把蔬菜送货上门，还需要额外支付50元钱。
据财新报道，疫情期间上海约30%的快递员、仓库工人无法外出上班，上海至少40%至50%的运输能力已经丧失。
面对跨区域配送的需求，一些平台必须达到一定金额才开始配送，以降低成本。因此，不少社区居民也自发组织团购、订购团，让平台将蔬菜跨过黄浦江运往隔离区。
图片|社区团购
家住松江九亭的广告从业者白芳表示，自从小区封闭以来，她曾尝试过几个平台寻找食品，但都很难买到食物。最后，她不得不与业主之间以物易物。她在群里陆续交换了猫罐头、猫粮、洗衣粉，但就是买不到蔬菜和鸡蛋。
“生鲜是最抢手的东西，所以我不会给你任何东西作为交换。”白方无奈道。
鉴于运力不足，一些生鲜平台自发组织员工加入送餐大军，利用私家车进行跨区域配送。一些平台从外部招募共享员工，号召社会力量协助平台共同配送商品。
但对于大多数老百姓来说，即使运力增加，获取新鲜蔬菜仍然存在困难。在上海那些不擅长使用手机的老人和缺少朋友的年轻人，除了线下购买之外，可能不知道如何购买蔬菜。
他们也不敢请亲戚朋友跨区帮忙买菜。 “现在疫情这么复杂，如果有朋友在来回途中被感染，随后被隔离，我承担不起责任。”赵婷婷说。
为了解决社区居民的实际困难，社区附近的一批房产中介开始穿上马甲，穿梭于各个社区、市场之间。
在浦东威廉公寓附近工作的经纪人付长胜就是其中之一。
3月14日，付长生的店因位于浦东高兴区，周边小区处于封闭状态，被列为高风险地区。当晚，工作群里有人询问居住在被封锁小区的同事是否需要帮助。
伟联公寓作为搬迁社区，住户以老年和年轻租户为主。前者不会网上购物，都会定期去线下购买或等待孩子送礼物。后者工作繁忙，很少在家吃饭。许多居民家里都没有。储备物资。
被隔离的同事立即回应：“物资紧缺，整个社区都需要帮助，请尽自己所能提供帮助。”没有被隔离的傅长生立即加入了该机构的志愿送餐队伍。
从那天起，付长生每天八点钟都会穿上工作服，开车去山姆超市。 10点前，他需要将30名居民委托他购买的生鲜食品全部采购完毕，然后返回小区一一通知业主下来取货。如果动作快的话，下午他就会再去山姆店，帮助隔壁小区的居民采购。
图片|付长胜与同事采购
最近一次，付长生购买了20多单，仅杂货就支付了3000多元。他花了半个小时才把所有的杂货搬回车上，“但当他听到大家都说谢谢时，他觉得值得。”
图片|支付昌盛Sam的购物清单单次购买
24岁的房地产经纪人连雷文也完全理解付长生的心情。
疫情发生后，连磊文立即申请帮助封闭地区居民购买生活用品。由于工作繁忙，连蕾文从未去过家附近的菜市场，这让她在接到第一笔买菜订单时笑了起来。
主人要买5条鱼，连雷文立即去市场采购。水产店老板熟练地把鱼抓起来，扔在地上，然后刮掉鱼鳞，取出内脏。整个过程把连雷文吓坏了，“你买的鱼不是直接带回来的吗？为什么还要扔掉？”把它摔在地上了？”
帮助小区业主买菜对于连蕾文来说不仅是体力消耗，她还经常遇到不会操作手机的老人。拿到杂货后，他们不会当面付款。连雷文只能把买菜放在第一位。放到一边，一步步教老人如何绑定银行卡、打开二维码、用摄像头支付。
图片|房地产经纪人送食物
但连蕾文觉得，尽管很辛苦，但她确实帮助了需要帮助的人。 “生活在大城市对每个人来说都不容易，所以我们应该尽力互相帮助。”
除了蔬菜之外，慢性病药品也是隔离期间最难采购的物品。许多封闭地区居民无法正常去医院取药，只能通过微博、朋友圈等平台寻求帮助。
微博网友@shpq Yang在封城期间创建了一份名为《上海隔离人员紧急互助表》的在线文档。从文件中我们可以了解到，很多特殊药品是无法通过平台购买的。此外，受疫情影响，部分封城地区无法接收。也无法通过快递从外地购买药品。
房产经纪人赵斌遇到多条居民留言紧急求药。
3月18日中午，赵斌在上海嘉定南苑微信群里看到南苑吴村一名居民要求购买“脑心通”。该药主要用于中风引起的半身不遂、四肢麻木、口目歪斜、心悸等。气短等。
赵斌想，求助者的情况一定很危急。他二话不说，顶着大雨开车去了三个不同的药店，终于帮居民买了药。
图片|赵斌去了几家药店买药，店主表示感谢
从3月中旬开始，上海多家房产中介的员工开始义务为居民送菜。他们还帮助孩子打印作业、为老人购买药品，缓解了社区基层人员的物资发放压力。
据了解，仅上海链家就有近500家链家门店支援社区，3000余名代理商参与疫情防控工作，服务超过5万户家庭。
截至2022年3月27日0-24时，上海新增本地新型冠状病毒肺炎确诊病例50例，无症状感染者3450例。
尽管当前上海COVID-19疫情形势依然严峻，但社区内各界志愿者加入的“大白军”，以及房产中介等社区外团体加入的送餐大军仍在努力，希望能够帮助这座城市尽快回到原来的节奏。
傅长生奔波于各地送餐的时候，他看到越来越多的社区被封锁，和他一起送餐的同事越来越少。
大多数隔离政策都是临时的、突然的。 3月27日晚，上海再次发布通知，宣布自28日5时起，以黄浦江为界分批“封城管控”。
付长生不知道这样的生活还能持续多久。自愿和他一起送餐的机构团队逐渐从原来的14人减少到2人。越来越多的人被隔离，剩下的人被要求承担负担。要求也越来越高。
有了效率，每一分钟都弥足珍贵。
付长胜等同事确定了“接力工作流程”：在家隔离的同事负责清点和响应群内居民的需求，然后将总结提交给付长胜等“空闲”同事，谁负责第二天购买后送到小区门口，由小区同事通知同事来领取。
这种“接力赛”式的志愿援助，已经成为房产中介团队之间的默契。
“事情发生得很突然，但对大家的帮助不能一下子停止，”1998年见习特工罗发祥说。
罗发祥回忆，前段时间，他负责的辖区的一位老人发来求助信。他的雇主原本是一日三餐，但小区关闭后，送餐中断，老人一整天都没有吃饭。
罗发祥立即跑到小区附近的商店和餐馆，打算帮助老人购买一些生活用品，打包饭菜。然而，大多数商户也停止营业，罗发祥被拒绝了。
无奈之下，他向慈善群里的其他同事求助，很快封闭区域的同事回复说，家里有一些速冻饺子，自己可以给老人做一些，只要有人帮忙送就可以了他们。
就这样，隔离区的志愿者负责做饭，“免费”的同事负责送货工作。通过接力工作，几个人为老人提供了正常的一日三餐。
事实上，不少房产中介已经开始积极为社区服务。作为行业参与者，北科始终坚持“社区友好”的理念。不仅引导旗下合作门店积极组织社区公益活动，还定期教老年人使用智能手机。每年高考期间，券商店还会变身高考服务站，为考生家长提供免费文具或饮用水，还为社区居民免费提供紧急打印、复印等便民服务和应急雨具。
久而久之，房产经纪人成了小区业主“最熟悉的陌生人”。他们对社区地形、配套设施、路线等都有清晰的了解。一旦出现紧急情况，很多业主的第一反应不是找房产，而是找房产中介。
“我们和业主很熟悉，信任感也很高，他们不找我们还能找谁呢？”连雷文向他们解释了主人的嘱托。在这个行业工作久了，她常常觉得自己不像经纪人。更像是业主的朋友。
连磊文大学毕业后加入房地产经纪行业。这不仅是她的第一份工作，也是她在虎票的第一套公寓。通过工作，她结识了很多业主朋友，经常见面一起吃饭、逛街。
正是因为这种熟悉，傅长生、连磊文等人能够在疫情结束后第一时间组建物资运输志愿者队伍。哪怕只剩下两个人可以自由采购物资，也能保证辖区内数百户人家的物资充足。
图片|付长生公益群业主的感谢
付长生从来没有告诉家人，他加入了志愿买菜队，因为他怕家人担心他。
毕竟，在大城市跨区出行、支付高额燃气费、冒着被暴露的风险，无论怎么看都是一件吃力不讨好的事情。
罗发祥处于最严重的地区。当志愿者时，他在电话那头告诉家人：“哦，我的地方很安全，我没有出去。”赵斌始终待命，随时准备帮助有需要的人买东西。
在这场自下而上的互助运动中，几乎每个房产经纪人在采访结束时都会说这样一句话：“我们不做，谁来做？”
“这种睦邻友好关系不是一朝一夕就能建立起来的。”
付长生还记得，八年前他加入中介行业时，行业还不规范，整个行业缺乏安全感。这些不信任不仅让从业者感到沮丧，也让居民感到沮丧。
城市生活仿佛变成了一座钢铁森林，囚禁着每一个付费的居民。
“但现在这个行业不同了。”
连磊文、罗发祥、赵斌在做志愿者时遇到了很多暖心时刻：有的业主想给他们发红包，有的被拒绝后直接点咖啡或买零食，有的在群里表达感谢，还有的甚至还有是主动前来委托房屋的人……这些变化的背后，是代理人与住户关系的变化。
居民服务作为衣食住行基本生活的重要组成部分，决不应该冷淡，也不应该代理商与居民对立。
这些关系复兴的背后，是众多房产经纪行业参与者多年来的坚持不懈的努力。
某种程度上，房产中介已经不仅仅是商店，而成为社区的参与者。
伟大时代，每一个小人物都值得被看到，每一个小人物都是不平凡的。
我们关注每一个垂直行业的参与者和体验者，
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