自如相信大家都很熟悉。 自如是长租公寓市场的领导者。 其经营模式是向业主出租房屋，然后统一装修，然后转租为“二房东”。 此外，自如还会为租户提供一些额外的维护、公共区域的清洁等服务，然后收取相应的服务费。
据介绍，疫情期间，在北京、上海、广州、深圳等部分城市，自如即将续租的租金在不同城市有所上涨。 部分城市房价涨幅高达20%-30%。
租金上涨，租客自然不满意。 面对大量投诉，自如回应称，部分原因是房东涨价了。 但房东却表示不平，称自己没有涨价，自如是在“推卸责任”。 到底是什么？ 我们一起来看看吧。
1、自如的租金是如何收取的？
2、自如涨价的原因有哪些？
3、为什么自如涨价投诉这么多？
4、自如涨价，凉了谁的心？
自如的租金是如何收取的？
自如租赁采用O2O模式，即通过电脑端、手机APP、微信等渠道，实现房屋租赁、管家服务、社区的闭环管理。 由于装修风格简约，拎包就能搬进去，所以更受年轻人的喜爱。
（1）自如如何支付房租？
自如的租金支付一般是三押一押金，并且没有中介费。 例如，6月1日想租一套价值1500元的房子，需要缴纳押金1500元（一个月租金）、服务费1800元（一年租金的10%）、三个月' 租金4500元。 那么下次交房租时，只需交4500元（三个月的房租）。
如果不想三贷一贷，也可以每月交一次，但下个月交的时候，房租会适当增加。
（2）自如的服务费是多少？
你可能会问，前面提到的1800元服务费是多少？
主要包括四个方面：一是公共区域的清洁费用。 一般来说，清洁女工每两周就会清洁一次公共区域。 其次是维护成本。 如果家用电器和家具出现损坏，我们还提供定期维修服务。 第三是宽带费用。 无需自己安装宽带。 四是玻璃清洗，每季度提供一次公共区域玻璃清洗服务。
这个服务费一般是年租金的10%，对于那些不想自己打扫并且对环境有要求的人来说非常有吸引力。
自如逆势上调价格。 什么原因？
事实上，这并不是自如第一次被曝乱涨价。
早在两年疫情爆发时，自如就曾趁着疫情涨价。 当时租金普遍上涨15%左右，这也引发了很多租客的投诉。 事情不小，但自如终于安定下来了。 CEO熊林出面表态，称如果有证据表明他利用疫情涨价，他和整个管理团队将引咎辞职，投诉风波平息。
没想到，2022年上半年，同样的疫情期间，自如又上演同样的戏码。 那么，自如为何屡屡涨价？
据相关专业人士分析，自如涨价的主要原因包括以下几个方面：
（一）业绩压力大，成本需降低
自如发展初期，为了抢占市场份额，先以“高收费、低租金”吸引租户，然后在续租时加价弥补成本。
前面说过，自如的模式主要是出租房子，装修一下，然后出租出去作为二房东。 事实上，这种模式的利润是比较微薄的。 要维持这种模式，就需要不断地向老租户收取租金，然后投资新的住房。 资金流动一旦中断，就无法维持。
受疫情影响，近年来租赁市场低迷。 据相关披露数据显示，疫情期间自如营收减少了近一半。 为了维持稳定的现金流，它想通过涨价来弥补。
（二）依靠市场垄断地位推高租金
对于这波涨价潮，自如解释，原因之一是市场供求关系导致周边租金大幅上涨。
不过，数据显示，5月份全国40个重点城市租金水平同比下降。 北京、广州、深圳等一线城市租赁量和租金双双下滑。 市场供需巨大的理由显然是站不住脚的。
市场不景气，难道不应该降价促销吗？ 然而自如却逆势上涨。 不少人认为，极有可能是因为疫情期间，自如认为租户找新房或搬家并不容易，借机抬高租金。 这是典型的缺乏商业信用、让人感觉不舒服的行为。 生气的。
为什么自如涨价这么多投诉？
（一）涨价幅度不固定、无涨价依据的。
自如的这波涨价针对的是合同即将到期的租户，但奇怪的是，涨价幅度各不相同。 有的租金涨幅超过10%，有的涨幅高达30%。 最气人的是，同小区同房型、同租金的房源也有挂牌。 自如的租金比其他平台高很多，这完全是毫无根据的。
（2）随意给予折扣
据租户反映，自如的这波涨价潮伴随着个人投诉。 如果租客对涨价不满意，不续租，管家就会向租客申请所谓的特别折扣，以减少涨价。
有租户抱怨，如果我不搬家，不跟他打交道，接受这个加价，我会不会吃亏？
(3) 推卸责任的业主
在黑猫投诉平台上，除了租客的投诉外，还有不少业主的投诉。 有业主爆料，称市场行情不好，逼他降低租金，否则就单方面毁约。 如果业主选择解除合同，根据合同规定，自如应支付两个月的租金，但自如不仅拒绝支付，而且在收取租金的同时停止向业主支付租金。
有租户反映，自如管家表示涨价主要是房东想涨价，但不少房东表示根本不涨价。
（四）“杀”
有租户抱怨，如果市场真的出现波动，租金上涨也是可以理解的。 但令人不解的是，对于续租的老租户来说，疫情期间搬家、换租都很不方便，而且周边的租金也没有明显上涨。 在这样的情况下，如果租金上涨20%以上，是否又是一种“杀熟”的感觉呢？
（5）如不提供服务，仍需收取服务费
据介绍，自3月底以来，上海自如因疫情原因无法提供包括维修、清洁等服务，但并未主动降低或降低服务费。
迫于投诉压力，自如在5月份针对服务费提供了两种解决方案：对于选择退款的用户，承诺退还原服务费的40%；对于选择退款的用户，承诺退还原服务费的40%； 对于不退款的顾客，可以补打扫卫生。
事实上，很多人反映服务费只返还了10%，但同时服务费却随着租金一起上涨了30%以上，根本不划算。 另外，很多人认为重新清洗不合理，没有必要经常清洗。
对于这波涨价潮，自如的回答是，合同期内不会涨价，续租时定价会比较合理。 如果用户不能接受，可以选择搬出。
自如涨价，凉了谁的心？
首先，它让年轻人心寒。
自如的顾客主要是年轻人，也就是我们常说的“上班族”。 他们刚刚步入社会，正处于人生的初级阶段。 他们的收入并不高，很多人只能勉强糊口。 疫情期间，很多年轻人的工资可能被削减，有的甚至失业。 自如随意涨价，会打乱他们的生活节奏，让他们无法留在这座城市。
年轻人再也感觉不到“安心”了。
其次，让政府心寒
3月，上海出台《上海抗击疫情帮扶企业促发展的若干政策措施》，北京出台《关于减免服务区内小微企业和个体工商户住房租金的通知》工业”，两者均承诺支持小微企业和个体工商户。 小微企业和个体工商户租金减免。
在全国共同抗击疫情、政府推动免租的大背景下，自如作为长租公寓领军企业，是不是应该积极响应政府号召，为年轻人和年轻人提供更多支持？出租房屋的租户？ 自如的做法没有承担起应有的社会责任，激起社会公愤，也让政府心寒。
我认为自如随意涨价是非常不明智的。 短期来看，涨价或许会给自如带来一波营收。 从长远来看，租户只会继续遭受损失。 再加上最近的投诉，自如应该思考疫情期间如何平衡租户、房东和企业的利益。
你觉得疫情期间自如的一波操作会不会让年轻人倒退？
