近期，于上海静安区的刘女士，跟记者讲，她投诉小区物业服务欠佳，然而，投诉的那些问题，并未获得解决，并且，她自己反倒被物业反过来投诉到其所在单位。
称刘女士，她曾因物业的服务态度这类问题，借助12345诸如此类平台投诉物业。
刘女士居住在6楼，阳台上安装着一台洗衣机，在2025年9月的某一天，刘女士因为去看演唱会所以回家很晚，到家后她使用洗衣机洗衣服，3楼的邻居投诉她家洗衣机落水管发出的声音对其造成了扰民。
刘女士一开始感到十分疑惑，她居住在这个小区已经十几年，以前从来没有过关于洗衣机落水管发出噪音的投诉。经过城管的调解，刘女士表示同意，之后在晚上10点往后尽量不进行洗衣服这套动作。
就在调解结束后的第二天，刘女士竟然发觉自家门口张贴了一张物业给出的整改通知，此通知要求刘女士家把洗衣机挪动位置，不可以再放置到阳台上去了。
存在这样一位刘女士，其人觉得事情莫名其妙，明明已然调解好的事，怎么会突然又提及要整改，刘女士前往物业公司询问相关情况，鉴于在物业处遭遇的物业服务态度不好这种状况，刘女士遂向 12345 进行投诉。
刘女士又因电梯漏水等问题，陆续投诉过物业。
不料，物业向刘女士的单位反投诉刘女士。
刘女士觉着特别生气，说道：“他是从啥地儿晓得我单位的？这可是我的个人隐私，他究竟怎么会知晓我的信息？”。
“物业服务欠佳，竟要举报至我的单位以对我施行报复，而此后众人又怎会再有胆量去投诉物业？”刘女士如此说道。
针对此情况，物业方面的工作人员给出了回应，刘女士并非如她所讲的那般仅仅投诉了寥寥几次，而是在不同的平台进行投诉，总计达到了十几次之多，并且在投诉过程当中，还出现了辱骂物业工作人员为聋哑人的情形存在。
工作人员经由亲戚朋友知晓了刘女士的单位，随后向该单位反映了相应问题。
关于回到洗衣机噪音扰民这件事，物业工作人员表示接到了 3 楼邻居的投诉，投诉称刘女士家频繁在夜晚这个时间段使用洗衣机，而 3 楼邻居家当中的孩子正处于备考的阶段，孩子被洗衣机的噪音吵得难以安安稳稳入睡。物业、城管等针对此事多次进行介入调解。
经调查发觉，刘女士家置于阳台处的洗衣机其排水接入了雨水管，存在着雨污混排这种状况，城管给出建议，物业需协调刘女士展开整改。
原本属于噪音扰民状况，如今又增添了雨污混排情况，致使问题变得越发复杂起来。物业所张贴出来的整改通知是不是存在执法依据呢？放置洗衣机究竟可不可以放置在阳台之处，雨污混排这一状况又该采取怎样的办法去解决呢？
小区居委书记讲，对于邻里噪音问题，已有多方参与介入协调，物业曾提议给3楼加装隔音棉，倡导相互协商洗衣服时间等举措。阳台一侧的管道是雨水管，规定不能雨污混排。然而，因老旧小区空间有限，居民在自家安装洗衣机，管理存在一定难度。
