长江日报讯，记者是杨蔚，通讯员为况昕昀、朱蔚彬 ，“小区支出了379.12元，其中税金是379.12元、微信支付手续费为0.02元……”，6日，武昌区粮道街道戈甲营社区鸿华花园小区业委会主任韩有财点开“武昌信托物业”微信小程序，只见小区账户余额，每一笔收入与支出都清清楚楚，“每一分钱都公开透明，确保把钱花在刀刃上”。
建于上世纪80年代的鸿华花园小区，有266户居民，住户规模小，物业收费低，基础设施老化，这些老旧小区的“通病”曾致使不少物业公司望而却步，居民尝试包干自管，然而因缺乏良性循环机制，矛盾时有发生 。
鸿华花园小区电动车棚进行智能化改造。栾嘉雯 摄
2024年，小区业委会成功进行换届，此次换届中，老党员韩有财被推选成为新任主任，在武昌区推进信托制物业试点工作这样的背景状况之下，粮道街道作出决定，要在鸿华花园尝试这一种新的模式。
戈甲营社区党委书记王丹作出介绍，信托制物业把物业费以及公共收益一同归入独立的信托账户，物业依照约定的比例来提取酬金，人力、维保、硬件升级等方面的支出按照年度预算从这个账户支取，哪怕是小到2分钱的微信支付手续费，所有账目都全然公开，居民共同实施监督，并且还能够借助“武昌信托物业”小程序随时去提出疑问。
小区当中的每一笔收入与支出，都这般放置在了“明面”之上，并且居民还能够借助“武昌信托物业”小程序随时去提出质疑。栾嘉雯 摄。
在信托制度的这种情形之下，我们所获取的是按照固定比例来计算的酬金，可不是针对省出去而剩余下来的物业费结余。入驻物业武汉慧民缘物业服务有限公司的负责人王安林面带笑容地说道 ，首先要能够确保不会出现亏本的状况，其二呢只有把相关事情都妥善地做好，才能够赢得业主给予的信任，进而获得安定稳固的回报。大家的心态从原本那种不管干得好坏都是一样的状态，转变成了干得越是出色美妙 ，从而收获也就会越大的这种情形 。
大家对于账目心里是有底的，物业则是按照收入来确定支出，账面上有多少资金，就提供与之相对应的具有高性价比的服务，双方慢慢地重新建立起了信任。韩有财进行介绍，新的模式运行一年多的时间以来，电动车棚改造之类的项目完成了，小区的环境发生了变化，物业费的缴纳率从百分之二十上升到了百分之八十，小区公共资金的结余还增长了两倍。
在武昌古城核心区所处的粮道街道，其辖区范围之内，老旧小区数量众多。到了2025年 ，街道借助推进信托制物业这一契机，针对不同类型的老旧小区，分别推进物业引入工作 。
位于胭脂路社区的顶秀嘉园小区，有着二十多年的历史。去年，小区引入了信托制物业服务模式，利用公共资金，在几个月时间内，把原本闲置的地下空间，改造成了居民用于休闲运动的场所 。
曾经，物业费跟公共收益是由不一样的主体去管理的，居民要是想出动资金来开展改造，那流程是比较繁杂的。粮道街道的相关负责人讲了，信托制物业把这一界限给冲破了，物业费以及公共收益全都归全体业主所拥有，列清楚预算并且经过业主同意之后，就能够快速地投入到建设当中，整个过程都是公开透明的。
粮道街道相关负责人称，街道部分老旧小区规模较小，就算收齐全部物业费总额也不会超过一万元，一般市场化的物业很难进驻。去年街道尝试突破社区管辖界限，把分属于两个社区的胭脂庭院、胭脂大院小区结合到一起，引入信托物业共同收支管理。物业依据公共资金状况，聘请一至两名工作人员，便能够满足两个小区日常的门岗、清洁工作，进而提升居民的居住体验。目前已在5个老旧小区试点智能连片化物业管理 。
粮道街道把社区管辖界限予以打破，胭脂庭院小区，以及胭脂大院小区，这两个小区分属于两个社区，现被合并，还引入信托物业，使其一同进行收支管理。栾嘉雯 摄。
粮道街道相关负责人介绍，在有满足一定条件的小区，选取一批进行试点处理，使它们从原本就有的包干制或者自管模式，转变成为采用信托制来进行管理。然而呢，对于那些暂时还不具备各项条件的老旧小区而言，街道方面会增强对像三方联动、基层治理以及自管物业这类涉及相关社会组织的扶持支持力度以及培育哺育强度，并且积极激励这些社会组织踊跃参与到老旧小区的自管物业工作里面去，籍此去给居民群众提供具备专业化特性以及个性化特征的服务。除此之外，针对于自管物业开设对公账户存在困难的问题，街道又与辖区范围内的汉口银行开展合作，把开户过程中的流程予以简化，同时对所需材料进行精简，以此来保证资金在使用的时候能够做到合规、透明以及高效 。目前，粮道街道44个老旧小区已实现物业服务全覆盖。
（参与采写：栾嘉雯）
