在冬日的上午时分，阳光以笔直的状态照进了上海市长宁区人民法院的接待大厅，幸福小区（此为化名）的业委会代表王大叔，在见到民事审判庭的臧法官后，就由自身位置起身向其迎了上去，。
我们业委会已经全额收到了臧法官调解的那起涉及数千万元纠纷的案款，钱一到账，我们马上设立了小区公益基金专户，且现在已经开始将其用于公共区域的维护和升级了，真的太感谢您了，王大叔的声音里透着由衷的感激 。
那张脸上露出了欣慰的笑容，是臧法官被那突如其来的感谢和好消息所触动之后，而难能可贵涌现出来的，瞬间那跨越5000万元鸿沟的艰难调解过程，又这般清晰具体不容置疑地现于眼前……
二十年“糊涂账”，法庭里的火药味
早在1998年幸福小区落成之际，矛盾的引线就悄然被埋下了，幸福小区建成之时，被告物业公司作为小区前期物业公司，为小区提供了二十多年的物业管理服务，直到近期，小区业委会针对选聘物业公司这件事召开了业主大会，在征询全体业主意见之后，业主大会做出了更换物业公司的决定，谁能想到在交接过程当中，双方对于历史账目产生了巨大的争议。
业主委员会，根据前期所签订的物业服务合同，主张推行“酬金制”，与此同时，其觉得小区之内，含括电梯广告、停车位以及公共区域租赁等方面的公益性收入，应当归属于全体业主，进而要求物业公司，返还物业费结余5000万元，以及公益性收入1000万元。物业公司呢，出示了与部分业主另外签订的协议，声称后期已经变更为“包干制”，经营方面的盈亏自行负责，同意按照实际情形结算公益性收入，然而拒绝返还物业费结余。大略计算一下，双方所主张的差额达到数千万元。
接着出现的情况便是，业委会以书面递交诉求的方式，把物业公司当作被告，向法院提起诉讼，其目的乃是要求物业公司，将包含物业费结余以及公益性收入在内的6000万元返还回来。
臧法官在拿到卷宗的这个时刻，就已然知晓这个案子。这个案子矛盾突出，在第一次庭前会议的时候，业委会坚决声称合同是“白纸黑字”，物业公司却对业委会提出质疑，质疑其为何时隔二十年才来清算旧账，双方的核心争议在于服务模式的认定，还在于二十年物业费结余以及公益性收入的归属，法庭里火药味十足。
审计耗时耗力，官司又叠官司
因双方诉求差距巨大且互不信任，案件陷入僵局。
臧法官作出判断，双方立场处于如此对立的情形下，直接去进行法律定性或者组织调解恐怕难以产生效果，当前最为紧要的事情是理清长达二十年之久的繁杂账目，以此为后续的裁判或者调解奠定事实方面的基础，于是法院依据业委会的申请依照法律启动了专业审计程序。
堆满如山的二十年票据，要想理清头绪，恐怕得住进档案室了。审计师抱着一堆发霉的水电费抄表单，嘴里小声嘟囔着 。
耳畔听闻审计师倾诉苦衷，臧法官陷入了沉思，一方面审计工作耗费时间且精力巨大，另一方面审计费用数额颇为庞大，倘若继续拖延下去，业务委员会的公共收益仿若将会被消耗掉许多呀。
“臧法官，有新接收的案件，需要予以关注。”听到书记员发出的提醒，他点开用于办案的系统，发现原来是物业公司提起了业主撤销权方面的诉讼，主张业主委员会在未经授权的情况下提起之前那个案件的诉讼存在程序上的瑕疵。
一件案子尚未平息，另一件案子紧接着又冒了出来，在这同一时段，双方之间愈发呈现出如同水火般互不相容的态势。臧法官望着新递交上来的诉状，内心不禁泛起一丝苦笑，心想：这官司简直就好似在进行打擂台一般的较量。
破局的关键，是“划不来”
那天，审计师擦着满额头的虚汗，匆忙赶到法院，对臧法官讲：“照这个工作量来算的话，只怕整个事务所都没办法去做别的事情了，而且审计费用肯定会朝着一百万去攀升的。”。
第二次庭审之际，臧法官紧握着计算器，将双方成本，一项一项地罗列出来：暂且不去谈论审计费，单单来讲时间成本方面，法院开庭进行裁判，必须要等审计结果出来才行，在这个时间段当中，物业公司的钱被法院冻结，无法使用，业委会同样拿不到钱，而且双方的精力还会持续不断地消耗。
臧法官把这些现实成本摆在双方眼前，说道：“审计这条路，付出的代价极为庞大。能不能依据现有的资料，双方坐下来认真地谈一谈，说不定能够寻觅到一条有益于双方的解决办法。”。
打官司并非仅仅是去争斗谁对谁错，而更是在于要去解决当下实际存在的问题。臧法官提出建议，让庭审暂停十分钟，使得双方能够冷静下来去思索这些切实存在的现实问题，并且臧法官还提出建议，尝试通过由法院来主持开展调解的方式来解决问题。
始终沉默了好长一段时间，业委会代表忽然小声嘟囔了一句，这般持续消耗下去那般，确实蛮不划算的，我感觉双方之间还是存在着能够进行商谈的空间。
那看似平常的一句话语，仿若投向湖面之石子一般，于双方当事人内心之中泛起了涟漪，物业公司经理一改往昔针锋相对之态，望着对方，神情若有所思。
看见事态出现了能够向好转变的迹象，臧法官便毅然决然地宣布暂时停止庭审，随后招呼相关当事人前往专门用于调解的圆桌会议室。由于不再受长桌所形成的界限影响，双方当事人的态度相较于之前明显缓和了许多。提出“大家各自都做出一定退让，从而为业主们留存一些积蓄“的一方说道。而另一方则回应称“我们并非不通情达理之人，会依据账目票据再次进行细致测算，尽力将差距缩小” 。
于调解进程里，臧法官未曾赶忙去提出确切数字，而是先行让双方各自去讲述底线以及顾虑，并且适时地去引导他们留意共同利益，诸如小区长久和谐之事、业主切实受益之类。臧法官多次运用“背对背”这种调解方式，分别同其中一方展开深入交流，去知晓真实意图以及可做让步的空间，而后逐步促使双方达成一致认同。
历经几轮“拉锯战”，物业公司起初是“多一分免谈”，而后变为“再让两百万”；业委会开始是“必须全额”，后来则是“就当给业主们省诉讼成本”。5000余万元的鸿沟，就这样被一寸寸地填平。
当调解结束之际，已然是华灯开始照亮。业委会的代表，以及物业公司的经理，郑重其事地握了一下手。臧法官注视着调解协议上最终确定下来的数字，突然回想起第一次开庭当时，这两个人隔着桌子彼此互不相让的样子，会心生出了一笑。
法院的保险箱，装的是信任
当调解方案最终被确定下来之际，新的难题又冒了出来，业委会代表低声地嘟囔道，这么大数额的一笔钱呢，要是他们赖掉这笔账该如何去处理呢，物业公司经理同样心存着顾虑，钱给出去了，倘若他们翻脸不认账又该怎么去对付呢 。
走法院代管款，臧法官的声音斩钉截铁，你们信不过彼此，总信得过法院吧，于是，物业公司的钱经法院代管款账户转到了小区业主大会账户，臧法官盯着银行流水上的数字，一个数字一个数字地数，仔细核实了三遍，5000余万元的和解费用，终究是稳稳落了地。
当转账确认的信息弹出来了的时候，业委会的代表长长地舒了一口气，物业公司的经理也长长地舒了一口气，他们两个人不约而同地都长长地舒了一口气，然后他们彼此互相看了一眼，在长年累月之中存在的那份非常尖锐的敌意，在这一刻的时候悄悄地淡去了。
从长达二十年的一笔旧账说起，双方针尖对麦芒，最终却化解于一张无界的圆桌，一个能算清得失的计算器，以及一句朴实的“划不来”之中。法条是冰冷的，然而办案的人得需暖着心，要做到算得清钱，更要算得清人心里的那杆秤。真正有效果的调解，并非在于锱铢必较的胜负方面，而是在于拨开那如云雾般困扰的局面，从而让双方能够望见争议背后共同的诉求。人民法院所开展的工作，实际上就是传递司法温情，凭借温情去化解坚冰，筑牢司法公信，依靠公信来修补互信。
