古镇灯都有所谓经营灯具网店的林总,其曾经竟将售后当作“最头疼的事儿”,偏远县城那边来的订单,他是不敢承接的,只因害怕找不到人去做安装,大促高峰的阶段,临时寻觅师傅就如同开盲盒一般,服务质量完全凭借运气,安装一旦出现问题,单单一个差评就能猛地拉低链接权重,几天的推广费用便全然付诸东流,直至一次行业交流会议上,同行递过来一张“奇兵到家”的二维码,林总的事业这才切实被点亮了。
奇兵到家先为林总拆掉了“地域墙”,平台有超380万注册师傅,覆盖全国31个省,3000多个区县,40000多个乡镇街道,覆盖率达99.5%,不管是新疆喀什,还是黑龙江黑河等偏远地区的安装需求,都可精准匹配师傅,智能派单系统在订单发布后3秒内通知附近1000名师傅抢单报价,1小时内预约上门 且,曾经不敢接的偏远订单 而今成了店铺新的增量来源 。
紧接着,奇兵到家又助力他破解了“成本锁”,对此平台给出了一口价下单、报价下单、自己定价这三种模式,林总能够依据灯具类别、安装难度进行灵活挑选,相较于自养团队或者传统线下找师傅比价、议价以及可能出现的中途加价情况,平均节省了45%的售后成本,并且所有费用清晰透明,不存在任何“隐形消费”,同时,无需预存、按单结算的方式切实减轻了资金流的压力,使得林总的成本把控更加轻松自如。

最后,奇兵到家给林总系上“安全绳”,平台全部服务有一年质保,因师傅缘故出现售后问题,能联系客服重新安排师傅上门对待,要是碰到订单问题、服务纠纷、财产损失等找平台,客服涉入审裁定断,不用商家与客户、师傅反复扯皮,7*15小时在线客服随时回应,有问题可及时对接,自从合作后,林总店铺售后纠纷率明显降低,星级稳稳上升到4.9分。
于传统线下找师傅的情况作对比,奇兵到家凭借数据化、标准化,将不可控之“人”转变为可追踪的“单”,商家不会再因找不到、等不起、赔不起而产生焦虑,灯具、家具、卫浴、家电等全家居品类售后实现一站式托管,家居商家只需专心专注于卖货,售后只需交付给奇兵到家。
如今,林总的灯具网店,凭借稳定的售后口碑,令订单量产生了比去年增长一倍的结果,曾经使其头疼的售后问题,摇身变为吸引客户的“加分项”。并且,存在着许多像林总这般的灯具商家,当下奇兵到家正在第33届中国·古镇国际灯饰博览会亮相,给现场更多的古镇灯具商带来能满足一站式售后需求的服务解决方案,为“灯饰之都”致力于实现的产业升级始终贡献力量。赶紧借助奇兵到家去找快速的师傅!返回搜狐焦点首页,查看更多标点符号:!;,。
