别的城市情况不知,单说上海,在最近一年尤其是这半年里,随着房价的急剧上升,房产中介呈现出很有要成为米铺的态势。要是一个小区外面没有几家连在一起的中介铺面,就仿佛这个小区不属于这个世界似的。

老牌中介继续寻找机会拓展业务,这两年一直把重点放在线上的互联网中介以及一些不太知名的小中介,也都开始进行拓展实体店的生意。
这些中介通常处于狭小空间中,仅露出一个小门脸。有的摆放两张桌子和两台电脑,接着挂上某某名字的粗陋牌匾,这牌匾几乎不带任何装饰,随后就突然开张迎客了。
人们不禁产生怀疑,有朝一日他们会突然消逝,就如同他们忽然出现那般。
傍晚下班时间,每次看到各路中介领着看房团在小区里四处穿梭,胸中就会立刻涌起很多情绪。你能知道街坊们在卖房了,却不知道未来的街坊会是怎样的一群人,像白领工薪刚需族和刚够在北京买套房的外地小生意人,他们完全属于两种不同语境下的族群。
中介们身着制服,系着领带,善于察言观色,懂得来往奉迎,能言善辩。他们谈论这家的装修,提及那家的价格……

企业的领头人号召全体员工成为屌丝,无论何种屌丝。在商界,这是一个极为惊人的提法。这意味着,即便员工们奋力拼搏、恪尽职守,老大依然将他们视为屌丝,每一位员工都需彻底抛弃获得主流价值认可的幻想。
不知道左晖这样表达的出发点究竟是什么,或许只是用词出现了问题。
他给出了理由,且这理由很“智商”。他称,服务行业的本质在于工作量大,工作时间长,事无巨细,工作需围绕客户,还得受委屈。正因如此,他认为经纪人行业只能是屌丝行业。
不过,左晖的“屌丝”论断符合国内实情。早十多年前的北京,在某些时候,房产经纪人基本被视为黑社会的代名词。如今,房产经纪行业日益规范升级,但仍未摆脱狡诈、低端、缺乏诚信的大众印象(排除一些极个别的优秀经纪人)。
银行业属于典型的服务行业,其工作量较大,工作时间较长。在工作中需小心谨慎,需处处围绕客户。为何没人认为银行业是个屌丝行业,其员工是屌丝呢?相反,银行的这份工作,是无数人拼命争抢都想从事的体面工作。
就算是经纪人行业,也并不全是左老板口中的那般悲壮难抑。

美国的房地产经纪人较为体面。他们会受到他人的尊重。优秀的经纪人其社会地位与医生和律师相差无几。
同样的一个行业,为什么会有完全不同的两类人?
根本区别在于行业的制度设计。大家知晓,好的制度能够激发人向善的正能量;而恶的或不合理的制度,则会诱发并释放人的劣根性。
美国的经纪人能受到主流社会的肯定,是因为有一套优越的经纪人制度体系。他们将经纪人分为买房经纪人和卖房经纪人,各自为所属客群服务,这在源头上就决定了两类经纪人做事的出发点,即最大化买家或卖家的利益。
有的卖方经纪人会通过自己贴钱的方式来提升房屋风格,以此吸引买家,还会自掏腰包印刷铜版纸广告并进行分发扩散;而买方经纪人会尽力与卖方经纪人协商砍价,从而为客户争取到一个有利的买入价格。
为保证这样的制度目标顺畅实现,美国管理部门也是拼了——
以德克萨斯州为例,在从事这一工作之前
需要完成6门学科、180小时的课堂学习;
课程完成后,要经历4小时的全国和地区考试合格;
接下来,要通过美国联邦调查局的背景调查;
签约经纪人公司颁发执照;
经过四年以上实践工作才可以获得经纪人资格;
房地产经纪人员每年还必须参加考试接受再教育;
执照每两年申请重新换发。
这是真的,艾玛!为了一个经纪人资格,竟然连 FBI 都参与进来了。由此可见,管理部门为了让这套制度设计顺利运转,从理论层面、实践层面和道德层面都进行了严格的把控。
房产交易属于大宗商品交易,许多家庭的资产大多为房产,本应受到严格的规范与保护。美国的这种设计,是一个能够合理地协调买方、卖方以及经纪公司三方利益的解决方案。
在这种制度体系之下,一名成熟的经纪人,其品格素养能够得到基本保证,专业素质也能够得到基本保证。很多经纪人拥有硕士学位,还有很多经纪人拥有博士学位,这使得这份职业大体上脱离了草莽气息。
现在来反观一下国内中介。
国内的经纪人制度体系从根本上看还处于很初级的阶段,门槛较低,基本上无法激励人性的善,最多只是在企业文化和内部纪律方面有所约束。
他们在买卖方面都有涉及,完全充当着中介的身份。这样的一种定位表明,经纪人的最大价值在于促使交易达成,并且在这个过程中尽量兼顾买卖双方的利益。
恰恰在这方面难以起到堵漏的作用。
管理部门开始提升规范的力度,同时各大中介也在内部进行培训加强、流程严控以及监察制度的推出。然而,这些举措只能暂时缓解问题,无法从根本上解决。个人素质和道德水平存在差异,以及如何对其进行修正,这是一个时代所呈现出的现象和需要探讨的命题。
在这种交易氛围当中,客户,尤其是买家,他们的本能是不会对经纪人完全信任的。即便进行的是一桩非常清白的交易,也很难获得客户的赞赏。
国内中介比较屌丝。这并非是因为这个行业本身的问题,也不是因为垄断,更不是因为高佣金(像美国的佣金甚至高达 6%左右)。而是整个行业的游戏规则存在不公平之处,致使客户的利益无法得到真正的保障。每一笔交易实际上都像是在押注经纪人的道德水准,这就使得交易变成了一件碰运气的事情。

眼下这就是一个死结。
左晖能够发出全心当屌丝的倡议,或许是因为他看穿了现实情况,并且自愿地全力去配合。
好像未曾听闻马云自称自己、企业和员工为屌丝。实际上,他具备成就屌丝梦想的最大资格。只要一开始便采用信息不对称的盈利模式,且让自己的平台利益优先达到最大化,那么他或许很早就能够获得巨额财富,但也必然会引来更多的竞争对手。
大多数时候,企业的边际就是老板的胸怀。
中介行业到现在都未出现改变现状的迹象。曾在行业中掀起巨浪的互联网中介,如今也在向传统方向转变。偏见依然存在,并且有一些人认为自己是屌丝。
上海已果断迈入存量房时代,房产中介会经手众多的买家与房源,今后但凡涉及房子的买卖,很大概率都会碰到中介,也就是一群屌丝。
你害怕吗?

