居住在浦东新区金燕家苑的王女士，向“新民帮侬忙”发出求助，小区内有不少监控摄像头，已经损坏多年，居民们，在遇到物品丢失、车辆剐蹭等状况的时候，常常没有办法进行查证，监控基本上成了摆设。
建在2002年的金燕家苑，如今房龄已经超过20年了，王女士讲，在入住开始的时候，小区于正门、侧门以及主干道等多个区域都安装了摄像头，然而这些设备由于随着年限不断增长从而逐渐老化了，不少都已经没办法正常使用了。
在前几个月的时候，王女士借助外卖平台购置了一大袋东西，却长时间没能收到。当她与外卖员取得联系后才知晓，那外卖已经被其他人拿走了。于是，她赶忙赶到门卫室去调取查看监控，然而结果却是发现相关设备早就已经故障了好多时候。“除了少数的用来监控进出口情况的摄像头还能够正常使用之外，监控屏幕当中大部分整体呈现出来的都是黑色的状态。”。
存有类似情形的并非仅为个例，王女士向记者讲道，业主群中好多居民都曾提及过监控出现故障这件事，有人的车辆遭受剐蹭，有人的宠物走失不见，事后想要前往物业那里调取监控，然而却被告知“摄像头坏掉了，没办法查”，她说道，“我们依照规定按时缴纳物业费，监控坏了理所当然应该及时进行维修，服务同样也应当跟得上去”。
记者与小区所在的平度居委会取得了联系，相关负责人宣称，小区地下空间的监控探头是街道前些年统一配备的公共安防设施，地面摄像头是开发商在建设时配套安装的，确实已经年久失修。4月上旬的时候，居委会联合物业、业委会召开了会议，对更换摄像头这件事进行研究，打算在5月召开业主大会，促使监控设备进行统一更新。
随后，记者再度联系小区物业，物业经理称，现有的摄像头全都是20多年前安置的老式模拟设备，当中部分已然处于“罢工”状态，“这些设备坏了就修，修了之后又坏掉，好多零部件现今已经很难配到，的确是需要整体加以更换”，他直言，小区里先前多次出现车辆剐蹭之类的情况，然而因为缺乏有效的监控记录，责任难以进行认定，居民意见颇为大，眼下，物业已经跟业委会展开沟通，打算全面更换摄像头，并且对监控点位布局予以优化，目前正在联系多家公司来报价，等方案确定好了之后再提交给业主大会进行表决。
居民们怀有期望，此次的更新能够迅速地实现落地，并且与此同时建立起日常的巡检机制，以及维修养护机制，不要让监控再度变成没有实际作用的东西，切实保障小区的居住安全。
