去年，供暖时温度，并不理想，今年，暖气，会不会，给力呢，住进了，新小区，今冬，能不能，顺利地，供上暖呢，小区，供暖，从物业代管，转变为，热力公司直管，出了问题，该去找谁呢……
供暖期间，暖气，是冬日里那极为温暖的牵挂，它属于千家万户，是民生大事，它不只是温度计上所显示的数字那样简单，对每个家庭而言，它更是关乎能否度过一个温暖且舒适之冬季的关键所在，针对市民朋友于供暖进程中碰到的各类问题，华商报始终乐意去倾听，并且会竭尽全力，为大家排除困难，解决问题。
10月以来，陆续有市民因小区供暖问题拨打华商报新闻热线，记者针对此一一进行了采访，部分问题已获解决，华商报现开通新闻热线、微博、微信号及公众平台服务程序与视频号这五大反映渠道，以更及时且有效地解决市民供暖季遇难题，这五个渠道如五座桥梁连接市民和供暖部门，保证每个声音被听见，每个诉求得回应 ，华商报大风新闻记者 常彭朵
1.拨打029-88880000反映问题
2.搜索华商报官方微博发送私信 供暖+所遇问题+联系电话
3. 对华商报的官方微信 hsb88880000 予以关注，点击『我要爆料』留下供暖，留下所遭遇的问题，留下联系电话
在微信视频号那里去搜索叫做『大风记者帮』的内容，关注之后发送私信，描述一下所遇到的问题，还要留一下联系方式。
5.通过微信搜索，找到名为『华商报』的小程序，进入后进行发帖留言，描述自己所遇到的问题，同时留下联系的方式。
马上就要供暖了，西安市高陵区华庭锦上苑小区业主张先生表明，他去交暖气费，物业要求先把拖欠的物业费清了，才可以交暖气费，物业还表示，对欠费的业主，买电也只准许买100元，这种捆绑交费做法对不对呢，他向华商报如实进行了反映。
业主质疑：先交物业费才能交暖气费 物业这种做法对吗？
他说自己最近手头处于比较紧张的状况，物业费交到今年5月份啦，总计拖欠大概1300元呢。天越发冷起来呀，马上就要供暖了哈，他打算先把暖气费去交了哟，随后再去想办法把物业费补交上呢。他去物业办询问了三次呀，每次都是被告知要先把拖欠的物业费交清了才能够交暖气费哒。先前他去买电的时候呀，物业人员也仅仅只给他买100元的电呢。这种捆绑交费的做法到底对不对呀？张先生讲，10月30日上午他是第三次去物业的呀，可还是没能交成呢，一气之下就拍摄了现场沟通的视频 。离开物业办后，他又给高陵区住建局打电话进行了投诉。
据悉，华庭锦上苑小区处在西安市高陵区泾朴路与渭阳路十字交会的西南角位置，属于西安经开城建集团所开发的住宅项目，此小区具备6一栋楼哟，楼栋构成有4栋住宅以及2栋商业楼呢！小区总的户数为400多户啦，再者，其物业服务和收费的等级都是二级状态，物业费收费的标准是1.9元每平方米每月呀。向该小区供给物业服务的企业是西安经建物业管理有限公司（华庭锦上苑管理处），这家公司是西安经开城建集团有限责任公司投资设立的子公司，归属于国有企业，承担管理多个公租房项目的职责。
视频显示：其他业主来交暖气费 也被要求先交物业费
按照张先生所提供视频显示，他前往物业办去缴纳暖气费了，物业公司当中有一位女工作人员劝他得先交了物业费之后再去交暖气费，哪怕只是“先少交上那么一点儿”。张先生声称：“我暖气费全都是借钱才交上的，物业费能够等到后面再说。”物业人员讲：“那你交不了。”张先生表明，过一段时期之后再去补交物业费。物业人员说：“你能够先交一个季度的。”张先生再次表明自己没钱去交之后，物业人员讲：“你别再去为难人了。”
有一位到物业办来交暖气费的业主，还有一名坐在电脑前的女物业人员，业主报了房号查询后，女物业人员说交不上去，业主询问是不是不交物业费暖气费就交不了，物业人员解释因系统设置自己这边没办法给业主交 。
物业表态：以后会注意避免这种情况 可以先把暖气费交了
记者与该小区物业取得联系同时进行询问，问的是：“难道不交物业费，便无法交暖气费？”有一位女工作人员否认此种说法，称张先生欠费时间长，不但不愿交物业费，而且还有水费拖欠情况这样讲。“我曾给说若没钱物业费可暂不交却要先把水费结清。该水费金额不多，是物业垫付的，也确实是业主实际有使用的的呀。可他连水费都不愿交，仅仅愿交暖气费这般行为情况属实。”至于张先生所提到的“实行限制买电，每次仅给予买一百元电”，她说出了这样的话：“我们根本没有权力能够去限制人家的水跟电能办得到吗？”接着又讲道，他来买电之际，我们处新来的一名客服告知他，你的物业费应当结清了，然而他却不清缴，声称自个儿仅仅是来买电的，我们客服随即表示，那就给你购买一百元的电，是他个人觉得我们在刁难他。
记者提出按相关规定，水、电、暖与物业费捆绑收费不被允许，该工作人员称以后会留意规避这种状况，此后，该小区物业人员联系张先生，表明可以先缴付暖气费
>>特别提醒
遭遇“捆绑收费”可以这么做
在《民法典》之中，第九百四十四条作出规定，其所述为业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定以及有关规定提供服务的情况下，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务以作为理由拒绝支付物业费，若业主违反约定逾期不支付物业费的话，物业服务人能够催告其在合理的期限内支付，当此合理期限届满之后其仍不支付的，物业服务人能够提起诉讼或者申请仲裁，而且物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式来催交物业费。
若业主碰到“捆绑收费”状况，能够先跟物业公司交流，清晰地告知这般的行为不符合相关法律的规定，然后要求分开去缴纳各项费用。要是沟通没有效果，那就收集诸如缴费通知、沟通记录、相关票据等来向市、区住建部门投诉。 华商报大风新闻记者 马虎振
