近日
由成都天投集团联合
中国节能环保集团、华天兴能燃气公司
共建的四川中节能天投能源科技有限公司
（以下简称“中节能公司”）
正式启动集中供暖服务
目前
天府新区的成都科创生态岛U6
招商时代公园天樾境C区等
住宅项目已接入系统
累计覆盖住宅供暖面积超2.3万平方米
以绿色能源助力冬季幸福指数提升
全程护航
为新区居民送一个暖冬
“你们帮我看看呢，我觉得晚上怎么不热和了？”
晚上十一点，中节能公司的供能管家，接到了成都科创生态岛 u6 住户的反馈，住户感觉家里与白天相比不够暖和。管家立刻对供能情况展开核查，初步判断是温控板误关所致，接着通过电话指导用户进行调试，整个过程仅仅花费了十分钟，高效地解决了用户采暖方面的问题。
据悉，中节能公司借助公众号构成的服务途径，凭借小程序搭建的服务方式，依靠客服热线形成的服务渠道，以及企业微信搭建的服务架构，构建起线上响应一站式服务体系 ，打造了标准化的专业服务体系，这个体系具备可追溯性，还有温度 。运营数据显示，超过90%的业务流程在线上完成 ，98%的用户在服务前通过线上完成前置沟通 。该服务模式平均为每户节约现场服务时间约15分钟，大幅提升服务效率 。
“您家供暖效果如何？”
“使用中是否遇到问题？”
“地暖运行时，建议暂时关闭新风系统。”
“窗户较大的房间，拉上窗帘更保温。”
据统计，在二零二五年供能季里，中节能公司那集中供能管家团队里边，累计达成了首次使用入户走访一百五十户，在线服务一千零一十二次。每一回的倾听，每一回的回应，始终都围绕着一个目标：去打造出有着温度、能够被信任的服务体验。
智能调控，按需供能
提供安全精准保障
恰恰就在今年1月的这个时候，这片新区遭遇了那种强度很大的降温天气，那个智慧能源管理平台呢，依据气象预报以及历史用能数据，提前48小时进行了预测，得出区域热负荷将会增长35%的结果，之后系统紧接着就自动生成了调度指令，提前把一次管网供水温度有所提升同时还增开了备用循环泵，以此来保障供暖效果处于平稳状态 。
与此同时，通过搭建一种方式，它名为“智能监测预警和人工闭环处置”，在关键设备那里设置唯一数字身份码，达成“一物一码以及一扫可知”这样的精准管理，使得运行状态跟维护记录全程都能够追溯。
在供暖刚开始启动的初期阶段，我们这个项目所拥有的独具智慧的能源平台察觉到有某一个住宅单元的立管压力方面的数据呈现出异常状况。运维人员紧接着就去扫描管道的数字身份编码，精确地调取该段相关设备的各种各样信息，快速地把排查的重点确定在了公共区域的阀门那里。经过在现场快速地展开核查，确定是有一处高位自动排气阀门存在着细微的泄漏情况。运维人员马上就展开处置工作，从系统发出告警开始直到隐患消除，整个过程控制在了2个小时以内，有效地防止了该楼栋的供暖出现中断的情况。成都天投集团相关负责人介绍说 。
如此这般的多维守护，从起始之时就为居民供给精准保障，使得大家用起来心里温暖、安心，。
稳定供暖
持续践行绿色责任
记者知晓，该集中供能项目的引入，能够有效地削减主机机房、冷却塔、空调外机等室外的占地面积，幅度为百分之六十至百分之七十，降低空调系统配电规模超过百分之八十，还原屋顶以及建筑外立面原本的设计美感，建设单位的建设成本减少百分之十至百分之三十，用户的使用成本节约百分之十五至百分之二十，达成社会、环境、用户多赢的局面 。
本供暖季采用集中供能模式，经过测算，与传统能源形式相比，实现了二氧化碳减排量60吨，这60吨二氧化碳减排量是什么，是以什么来衡量的，它相当于种植了约3000棵乔木 ，种下这些乔木又有怎样的意义，它是一年的碳汇量 ，这整个过程又是怎样，它是项目绿色价值的生动诠释 ，那这个诠释又带来了什么，它为新区打造低碳宜居环境贡献了切实力量 。
以“大数据能源监控、精细化能源管理”作核心之该项目，于管网关键节点部署监测设备，靠此实时采集运行数据，达成对供能系统的全面监控以及智能分析。该融合历史数据和气象信息为一体的项目，还能够提前开展负荷趋势的研判工作，动态地优化运行策略，促使系统由“被动响应”转至“主动匹配”。此智慧化调控体系，正给用户带来更稳定、更舒适且更高效率的用能体验。
接下来，天府新区会持续促使集中供能朝着居住领域进行延伸，给居民予以稳定且舒适的用能保障，与此同时，进一步深入推进绿色能源的应用，协同开展区域供能示范区的建设，让精细化管理所带来的暖意，化作幸福美好生活的日常温度。
