大洞敞开
还在渗水
新民晚报“新民帮侬忙”的记者再次踏入了陈先生的住所。在陈先生妻子的陪同下，他们来到了主卧的卫生间。那里，淋浴房墙壁上，去年为探究反水原因而挖掘的大洞依然清晰可见；与此同时，浴缸上亦出现了一个同样的大洞。陈先生的妻子解释道，这个洞是为了更深入地探究水管问题而额外挖掘的，然而时至今日，原因仍未被查明。
挖出的大洞仍赫然在目
陈先生一家每日需直面两个巨大的空洞，同时还要忍受渗水的困扰。向下望去，地面上摆放着四条毛巾和一块金属制的垫板。“使用冲淋房时，总会有水渗漏出来。”《新民晚报》的“新民帮侬忙”栏目记者跟随陈先生的妻子所指的方向望去，发现地面瓷砖的裂缝中布满了乳白色的污渍。陈先生的妻子解释说，这些污渍正是由于渗漏水长期积累所形成的。这间房间地板因频繁渗水而潮湿异常，我女儿先前因粪便倒灌而深受惊吓，患上了抑郁症；如今，她因频繁行走于湿滑的地面上，又不幸患上了甲沟炎……
地面瓷砖的缝隙内满是乳白色的污垢
原因不明
修复无期
我们投入了接近一亿元购置了这所房产，初衷是为了享受高品质的舒适生活。然而，出乎意料的是，这么多年来居住体验极差！面对一系列的质量困扰，陈先生的妻子坦率地说，曾经的“美好愿景”如今只剩下满地的麻烦。
在环顾客厅，新民晚报的“新民帮侬忙”栏目记者观察到，由于长时间遭受渗漏水浸泡，墙壁已经发生了变形，但至今尚未进行过任何修复工作。墙壁上可以明显看到斑驳的水迹和污垢，墙板之间甚至出现了数厘米宽的缝隙，部分区域甚至可以轻松容纳一只手掌。
墙板间数厘米宽的空隙
在这种状况下，开发商与物业管理方持何种立场？陈先生的妻子向《新民晚报》“新民帮侬忙”栏目记者透露，物业方面承诺将修复受损的管道和墙面，但我们强烈要求必须首先查明问题的根源。若是仅仅采取临时措施，而不从根本上解决问题，那么粪便和污水仍可能倒灌，漏水问题也可能反复发生……我们全家真的无法再承受这样的磨难了！然而，陈先生一家在经历了超过一年的困扰后，却发现漏水和返水的问题根源依旧未能得到清晰揭示，这让他们感到无比的无奈与无助。
楼下房屋
漏成瀑布
去年，陈先生在“新民帮侬忙”的协助下展开了调查，随后与17楼的邻居们相识。令人惊讶的是，在闲聊之中，他们竟然发现两户人家都面临着相同的困扰。
我家也遭遇了渗水困扰，毫不夸大，那水流之大简直如同瀑布倾泻！在《新民晚报》的“新民帮侬忙”栏目记者进行采访的那天，由于17楼的住户不在上海，所以无法进入屋内查看具体情况。然而，通过17楼住户提供的照片和视频，我们可以看到，多个水桶接连不断地从天花板滴落水珠，不一会儿就汇聚成满盆满钵的积水，而地面上则铺满了毛巾和抹布。
据业主透露，自2021年至2022年间，该住宅不幸出现严重漏水现象，房屋内茶叶、字画等物品被彻底浸渍，损失惨重。面对这一困境，17楼业主不得不聘请家政人员，其唯一任务就是在漏水时迅速进行“接漏”处理。在极度无奈的情况下，业主多数时候只能选择将豪宅闲置，甚至选择“离家避难”。
这表明，我们家的状况并非孤立现象。汤臣一品的住宅在建筑品质和管道系统方面，确实存在不少问题！陈先生及其妻子如此表示。
再约时间
再做商谈
新民晚报“新民帮侬忙”栏目记者陪同陈先生的妻子抵达汤臣一品小区的物业管理处。接待他们的工作人员在听取情况后，承诺会将所记录的信息转达给公司。然而，当另一名工作人员得知记者的身份后，却要求与汤臣集团安排采访时间，并拒绝就相关问题作出任何回答。
新民晚报“新民帮侬忙”栏目记者电话联系了汤臣集团总部。该集团公关部门的一位负责人回应称，开发商及物业管理方一直积极寻求与业主对话，以期妥善处理此事，然而业主始终未能感到满意。面对这种说法，陈先生及其妻子感到极度不满，“我们仅仅希望查明真相，并从源头上彻底解决问题。然而，事实表明，汤臣集团与物业管理方均未达成这一目标，我们又怎能感到满意呢？！”
物业服务公示牌
记者从《新民晚报》的“新民帮侬忙”栏目提出疑问，询问是否可以商定一个具体的时间点进行深入的交流。对方回应称：“我们建议将时间推迟至3月15日之后，届时将邀请业主及媒体一同参与，共同进行座谈。”
汤臣一品的住宅何时能够完成修缮？陈先生一家还需忍受多久的等待？“新民帮侬忙”栏目将持续关注此事。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
图片 | 张龙
