郑女士为了给儿子在佛山安家
花185万买了套顶楼复式
没想到搬进新家的烦恼
竟从一部“瘫痪”的电梯开始
如今上下楼爬楼梯近一年
电梯为什么一直无法使用？
PART 01
顶楼业主：爬梯近一年
”房子都不想要了“
2024年12月，陕西有位郑女士，她为在佛山工作的孩子，花费185万，买下了狮山依云小镇的一套顶层复式，该复式位于8栋，面积约260平方米，处于顶层五、六楼，此购买行为涉及该260平方米的顶楼复式。
看房的期间，她察觉到了电梯是停用的状态，物业的管家则作出解释宣称，那是由于没有业主入住，为了节省电力才进行关闭，等业主入住之后便能够用来打开使用，这样一番合乎情理的说辞使得郑女士放心地达成了成交行为。
待交房之后，郑女士方才察觉电梯并非简简单单所谓的“关闭”状态，实则是根本就没办法运行，物业方面表示需要进行维修，然而究竟是谁来承担这笔费用、以怎样的方式去维修，却变成了一个难以解决的棘手问题，就是这样一直拖延着，时间跨度将近一年之久。
郑女士表示，因这个电梯困扰自己，连这房子都不想再要了，电梯停运带来的影响渗透到生活的诸多方面，当中包括装修进度被打乱，还额外支付了8000元人工垂直搬运费，儿子等着婚房结婚，一家人只能长期租房住，是这样的情况 。
较为让她备受煎熬的是每天爬梯所带来的负担，郑女士讲，“我们当下年龄已经大了，爬楼梯是比较费劲吃力的，我的左脚脚踝也曾经受过伤，对于我来说，电梯是极其需要的。”。
PART 02
维修卡壳：
基金申请遇阻，业主意见分歧
这部电梯为何修不起来呢，到底是怎么回事呢？记者在电梯口瞧见了去年10月的公示，该公示清晰表明电梯钢丝绳严重锈蚀，存在安全方面的隐患，还建议动用维修基金来进行维修，维修费用大概是1.2万元。这部电梯涉及该栋楼的两个单元，总共6户业主，然而其中3户处于毛坯状态，长时间都是空置着的，1户已经装修完成，2户刚刚开始启动装修 。
依据规定，申请维修基金，要经过楼栋业主人数占三分之二参与表决这么个条件，且参与表决的人数中，达到二分之一同意，才能够使用 。
但是，郑女士所面临的困境是，一部分业主并不予以同意，有一户业主没办法取得联系，自家以及另外两户表示同意的业主，所拥有的建筑面积加起来所占的比例没有达到三分之二，所以没有办法动用维修基金。
对于其他业主不同意维修电梯这件事，究竟是出于何种原因呢？在业主群里，有业主表明，他所支持的是把天花和电梯一块进行维修，假如天花不予以维修，那么他也不会同意单独去维修电梯。
另有在差不多2024年前后买进来，还进行了装修，处于住在一楼状态的业主，对此提出了疑问，众多业主们都已经交了物业管理费用，然而电梯长时间处于无法使用的状况，更有一些业主从来都未曾入住，也从来都没有使用过电梯，那么为何现在要动用维修基金呢？为何要让业主自己掏腰包呢？
刘先生作为业主表示，众多业主都已投入资金，且维护费也已然缴纳，为何却并不能够正常进行使用，这实在是一件颇为奇怪的事情，对此他是并不予以认同的，他一直以来都正常缴纳维护费用，然而现在居然还要再次掏出一帮钱来，他实在是搞不懂，那些平时所收取的维护费用究竟都被用在了哪些地方呀 。
郑女士曾提议业主自筹，然而因一楼业主反对未能实现，她甚至打算自己掏钱维修，还提出“谁用谁办卡缴费”，但此提议也被物业否决，物业给出的理由是“个人维修后需供全体业主使用”。郑女士表示“我掏钱事小，只怕把钱掏了，物业群里大家会骂我。”。
郑女士因心怀不满，自2025年1月开始，就没有继续缴纳物业费，历经一年时间，所欠费用大概在八九千元左右。“如今催缴的费用当中，还包含着电梯维保以及使用费，然而电梯根本无法使用，这笔钱我凭什么要掏呢？”她明确表示，只要电梯存在的问题能够得到解决，就会马上补缴物业费 。
PART 03
物业回应：
老化+低入住率致停运
将再协调推进
对此，依云小镇物业服务中心作出了书面回复 ：
小区于2008年交付，到如今已经过去了17年，部分电梯确实出现了部件老化的情况。郑女士所在的8栋，早期因为无人入住，电梯长时间处于闲置状态，使用率很低，再加上受到南方潮湿天气的影响，钢丝绳锈蚀得非常严重，存在安全隐患，所以只能停用。从2024年开始，才有业主陆续进行装修并入住，电梯停运给大家造成了不便，物业为此表示歉意。
物业着重表明，电梯维保单单包含日常检修跟保养，大中修去更换零件依照规定得动用维修基金，并不在物业费所涵盖的范畴里头。他们分别于2024年8月以及2025年11月开启维修流程，还邀请相关部门到现场进行查看，最终确认是需要更换钢丝绳的。
有工作人员，借助电话这种方式来进行联系，联系对象是6户业主，之后又上门去走访，走访对象为其中2户，并且还组织了两次业主表决。
截至当下，6户业主里，有3户表示赞同，2户持反对意见，1户还在迟疑不决。然而，鉴于此楼栋两个单元中大概半数业主尚未搬入居住，参与投票表决的业主所拥有的面积占比约是66.15%，暂时没有达到规定的三分之二，所以维修基金直至如今都没办法启用。
物业宣称，当下电梯主体状态良好，不过唯有达成钢丝绳更换且经由验收，才能够恢复使用。紧接着，他们会再度展开组织协调工作，联合已经入住的业主以及相关单位齐力推进，力求尽快达成表决以及维修。
PART 04
记者走访发现并非个例！
老小区电梯困局的核心矛盾
记者在依云小镇小区随机走访发现，电梯停运并非个案：
在部分处于停运状态的电梯之上，贴着一张申请启用维修基金的告示。与此同时，记者还留意到，在这些楼栋当中，存在着相当数量的毛坯房，它们长时间处于空置状态，并没有人居住于此。
说业主的电梯是“按需启动”，有7栋的业主这样表示，因为目前楼上楼下都没有人居住，所以电梯暂时停用了。
此外，有一位居住在6栋的业主告知记者，她所在单元的电梯自去年起莫名其妙地停止运行，直至如今都尚未恢复正常运转 ，那电梯都已坏了七八个月之久 ，我们住在一楼的情况还算凑合 ，然小孩子去邻居家玩耍就得费些周折 ，而且从负一楼停车场上来也极为不便 。
围绕此事，物业的负责人作出了解释，表明当下小区的入住率大概为52%，长期居住的人数还不到一半，小区里一共有43台电梯，截至目前真正处于停止运行状态的有5台，其中有2个单元的电梯是应业主的要求而停止运行的，而且这些均是经过了意见征询的 。
狮山镇相关的部门那里，记者了解到这件事了，依云小镇小区交付使用的年限是比较长的，业主入住的比率过低，电梯使用的频次是很少的，部分电梯的设备渐渐老化出现故障了。
在此小区早之前，存有成功启用维修资金去开展电梯维修的实例，像在年份是2024年的时候，有1例，在年份为2025年的时候，也有1例，这两例都是在履行了法定程序，并且达成了共识之后，顺利地完成了维修 。
接下来，房管部门会持续督促物业去落实安全管理主体责任，积极配合业主依照法律法规申请使用维修基金。与此同时，房管部门还会协同社区搭建一个沟通平台，协助业主展开协商，促使电梯问题能够早日得到解决，以此保障居民出行的安全以及生活的便利。
怎样去破解这一类的困局呢，也许有必要让物业具备更主动积极的协调机制，让业主之间拥有更包容接纳的沟通态度，并且还得要有关部门进一步地去优化维修保养基金的使用流程，从而能够为老旧小区的治理供应更为灵活多变的解决办法。
你家小区有出现过类似的问题吗？
