虞女士是市民，她向“新民帮侬忙”微信头条号求助，她花费近2000万元，在黄浦区熙福路88弄绿地海珀外滩二期买了精装修新房，自2023年10月交付后就发现问题不断，她多次沟通，还发函至开发商总部，维修进程却像“挤牙膏”，到现在仍有不少安全隐患没解决。
已有快两年时间收房了，存在130多处问题，到现在仍旧有20多处没有修好，一家人直到现在都没有搬进去，真的是有家却回不进去啦！
拜托协助之人去实地进行探访，凭借自己的眼睛亲眼看到了一百八十多平方米高端住宅在背后所呈现出的令人惊讶的装修情况。
精装成惊装
问题达上百项
当谈论到房子方面的问题时，虞女士的记忆被拉回到了2023年12月，为了能让自己安心，她专门嘱托上海建科检验有限公司，针对这套有着3个房间、2个客厅、1个厨房以及2个卫生间的精装修房子，进行了全方位的验收。
当天，验房师一进门，便发觉进户门南侧的装饰钢板存在划痕，并且门外的墙砖裂开了一道缝隙。
虞女士拿出当时的检验报告，帮忙君看到，这份报告名为《绿地海珀外滩二期2-1901室住宅装饰装修工程质量现场检查发现问题汇总》，它厚达108页，详细列出了130多个问题，每个问题都配了现场照片，且注明了检查时间，其依据的是DG/TJ08-2062-2017《住宅工程套内质量验收规范》。
报告中明明白白地写道，进户门存在“门框交接口缝隙不均匀”的情况，还有“右侧门框与门扇缝隙胶开裂”的问题；客厅有“电视墙砖接口高低不平”的状况，“智能开关歪斜”的现象，以及“窗台理石接口高低差”的情形；西卧室出现“壁布毛边”的问题，“地板周边松动”的状况；西卧室卫生间存在“墙砖空鼓”的情况，“地漏打不开”的问题，还有“强电外露”的现象；厨房有“开关脱落”的问题，“下水管道漏水”的情况，以及“柜门歪斜”的状况……甚至连“厨房空调面板未安装”、“主、次卫等电位线缺失”这类基础安装问题，也清清楚楚地罗列其中。虞女士说道：
曾有那么一个时候，开发商于现场的负责人把那份报告看过了，紧接着马上就做出了回复，声称“全部都是处于质保期以内的，我们会着手去安排维修工作”。
虞女士本以为很快就能解决，可没想到，这一“修”就是快两年。
在过去的这两年时间里，我不清楚自己拨打了数量众多无法确切计数下来的电话，发出了数目繁杂难以具体罗列完的函件，前往了物业以及开发商的办公场地达到次数难以准确统计的地步。
虞女士指出，开发商虽口头承诺维修，行动却始终迟缓。
停停修修，拖拖沓沓，有些小问题被修复完成状态有改变，然而关键环节存在安全方面隐患却始终处于拖延状态。
开发商认可的维修清单
直到现在，虞女士讲，新房还有20多项问题没解决，当中多项关乎安全隐患。但让她更焦虑的是，因维修延后，房屋的地暖系统到现在都没调试，质保期却已经过去。
我连用都没用过，质保就没了，将来出了问题谁来负责？
两年难回家
维修一再拖延
帮忙君跟着虞女士步入这处处于黄浦滨江地带的高端住宅，抵达设备间后，虞女士抬手稍稍一顶，那松动的吊顶板便上下摇晃起来。
这里加强固定就好了，本来是很小的问题，可至今也没人来修理。
朝着客厅那个方向行进，墙布之上存在着三四处较为明显的破损状况，从而显露出里面呈现浅灰色的基层；次卧那里的电动窗帘，因为轨道的走向出现错误，致使开窗变得极为不方便 。
最让虞女士揪心的，是两个卫生间的问题。
你看客卫，我给你演示下。
她从厨房拿了一瓶水，往客卫地面倒了半瓶清水，水瞬间积成一滩在瓷砖上，由于地面没有斜坡度，这滩水始终无法流向角落的地漏，虞女士担忧道：
这个设计存在着问题，它的中间地面呈现出如此的平整状态，卫生间里的积水根本无法排放出去，并且会出现渗漏到房间内部地板里的可能性，要是被老人家进来时不慎滑倒，所造成的损失究竟由谁来承担呢 ？
帮忙君蹲下身去进行观察，发现在客卫当中，地面确实不存在明显的坡度，当过去了数十分钟之后，积水一直停留在中间的位置，没办法流向下水口 。
卫生间积水排水不畅
帮忙君去查阅《建筑给水排水设计标准》，里面对于卫生间地面排水坡度的要求有着明确规定，普通干湿分离卫生间整体坡度应该大于或等于1%，也就是每米长度要下降1厘米，以此来保证水可以顺利流向排水口，淋浴区是积水较多的区域，它的局部坡度须大于或等于2%，坡度必须朝着地漏或者排水口，这是确保水能够顺利排出的关键，地漏要处在卫生间的较低点，从而更有效地收集并且排出积水，而虞女士家客卫地面几乎没有坡度，明显不符合这些标准。
其后，虞女士再度敲击主卫以及客卫的墙砖，“咚咚咚”的空鼓声接连而起，特别是主卫淋浴区，墙壁之上沿的个别墙砖敲击之时皆是空响 。
当时，建科检验的人表示，墙砖空鼓面积过大，时间一长容易脱落，倘若砸到他人，后果将难以想象。
虞女士指着墙砖补充道。
除了这个之外，电动窗帘电机的线路是裸露着的，入户门下沿贴边存在着有所倾斜的情况，虞女士手里拿着一张手写的清单，清单上面记录着20多条没有修复的问题。
瓷砖空鼓
电动窗帘电机电线裸露
开发商回应
引发业主质疑
帮忙君拨打了开发商现场负责人曾经理电话号码，提到了虞女士家所患状况，与此相关的人表明：
在交付初期阶段所出现的那些问题，现已全部被修复了，而目前现存的问题呢，是属于业主入住之后的日常报修范畴，对于这些，我们会在合理的范围之内去进行处理的。
对于“入住后报修”的说法，虞女士当即反驳：
我家一天都未曾居住过，这些全都是交付之时便已然存在的问题，而他们仅仅是将容易修理的部分进行了修理，对于那些难以修理的、耗费金钱颇多的部分则一直拖延 。
曾经理还称：
部分问题是使用中产生或业主要求标准较高。
虞女士则提出质疑：
难道这些空鼓，和积水，以及吊顶松动是标准高？这是基本的施工质量，更是安全底线！
虞女士告知帮忙君，这两年来，就在于维修的相关事宜方面，她已经是心力交瘁了，她的工作以及生活都受到了影响。
我仅仅是求着他们，把那个问题给修好呀，好让我能够安心地入住进去。然而呢，就连这最为基本的要求，都变成了一种奢望哟。
在采访当中，帮忙君留意到，该楼盘那些同样是精装交付的其他业主，也都曾反馈过相似问题。虞女士所经历的情况，并不是个别的例子，它反映出了部分高端楼盘存在着“重销售、轻售后”这样的普遍毛病。
为此，业主急切怀有期望，开发商能够持正视于问题，尽快完全彻底修复房屋留下来的剩余问题，并且延长相对应的质保期限。与此同时，建议行业监管部门增强在精装房质量方面的验收检查抽查，使得消费者真正达成且实现“安心收房、放心入住”。
不是要推诿拖延，而是要拿出解决问题的诚意，把“尽快修复”这四个字兑现，别让业主一直在苦苦等待。
“闹心房”何时能变回“安心家”？对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青 受访者
