从王女士所提供的视频当中能够看到，她家主卧的厕所里面堆满了掉落下来的水泥碎块，这些碎块砸坏了洗手台以及马桶，次卧的天花板上面存在着一条裂缝，并且还在不停地滴水 。
记者抵达王女士家之际，主卧卫生间顶部的吊顶，一整块已然脱落并悬挂在旁边位置，钢筋呈现出裸露状态，整个空间之内没有可以落脚的地域，地面之上堆积满了高度将近半米、尺寸各异的混凝土碎块，甚至于仍然存在着钢筋网。次卧尽管此时不再出现漏水情况，然而天花板上面依旧能够看见一道裂痕。
位于柳州市身为市民的王女士表示，自己当时被吓得不轻，导致整个人头部瞬间如同受到剧烈冲击一般，一下子就陷入了完全眩晕的状态，直至如今处于有家却根本无法回去的状况 。
王女士讲，这般种种皆是楼上装修所引发的问题。事情出现之后，民警抵达现场进行拍照取证。当天晚上，在民警的协调之下，施工方为王女士预定了附近一家酒店以供暂住，三方商定等楼上业主郭女士归来之后再开展协商。
记者随后联系上了装修施工队负责人陈先生，他表示他们是接受楼上业主委托，要给主卧卫生间重新做防水，当天工人挖掘沉箱时发现底下存在水，准备清理时使用工具切割地板，结果发生了事端，然而依据物业反馈，此次装修并未进行报备，那么，这支装修队是否具备相关资质呢？
装修队的负责人陈先生表示，是他们自己做的，嗯，没有公司，对于所请的这些工人，询问其是否有资质时，称做拆改这些工作的工人，一般都是直接叫着让其做的该工类项目，接着又问拆改工人以前曾做过相关施工吗，给予了曾经干过的答复。
柳州市民王女士表示，她根本想象不到会有这种事情出现，一方面，业主进行装修理应聘请正规的施工队伍，然而却请了个野马施工队，另一方面，业主装修时应当到现场实施监督，难道该业主搞装修时都不前往查看吗 ？
10月22日，陈先生来到派出所，郭女士也来到派出所， 在民警协调下， 陈先生与王女士协商，同时物业进行协调，社区工作人员也进行协调，最终陈先生同意先为王女士一家租房，随后由第三方机构对房屋进行鉴定，之后再协商赔偿 。
郭女士，是楼上的业主，以前住在这里的是她的妈妈，她本人从来没在这儿住过，已经有十几年没来了，现在老人要回来住，老人家要进行装修。
楼下天花板被打塌了，恐怕并非仅仅赔钱这般轻易的事。记者向有关部门咨询以获取其看法。进而得知郭女士的行为违背了《住宅室内装饰装修管理办法》该相关规定。依照此一规定，王女士能够向城市房地产行政主管部门投诉，使其责令进行整改，同时予以相应处罚。
柳州市鱼峰区综合行政执法局法规科的工作人员陈燕婷称，它这种塌掉的情况十分明显， 我们所说的是其已经对主体结构造成了破坏，要是施工人员破坏了承重结构，相应地也会有处罚，这归属到《工程质量管理条例》那一方面 。
