家居行业的竞争已经从产品层面延伸到了服务的最后一公里。
你可曾发觉，当你耗用高额费用于小红书、抖音之上进行投流，费尽周折好不容易将客户吸引至直播间，然而最终却因一颗螺丝未拧紧、一回送货出现延迟，进而被客户在评论区骂得狼狈不堪？
是否算过，自行组建售后团队时，成本究竟会产生到何种程度？其中涵盖招聘方面、培训环节、管理部分以及设备投入方面，任一方面都是分量极重的成本。并且这些成本，终将被转嫁至产品价格之上，致使在价格战里丧失竞争力。
令人更为恐惧的是，倘若你将精力投放于售后方面，那么便不会存有时间去精心雕琢产品，去优化供应链，去拓展全新渠道。你自认为自己是在进行服务，实际上却是在做加法，从而把自身拽入了一个毫无效率的循环之中。
实际上真正称得上聪明的家居领域商家，已然着手去做减法操作了，他们将售后这一环节外包给专业的第三方平台，像奇兵到家这类平台，致力于把精力集中于自身最为擅长处理的事情上面。
为什么自己做售后是个伪命题？
家居售后属于一个典型带有大量资产投入使得效率低下的行业，你要在全国的范围之内去构建服务的网点，要为大量的安装师傅开展培训工作，要对各种各样突发的状况予以处理，这些成本，对于绝大多数中等小型的商家而言，是没有办法承受的。
更为关键的是，售后属于一个对专业性有着极高考验的范畴，不同类别的产品存在不一样的安装需求，不同的区域具备不同的服务准则，要是你欠缺充足的经验以及资源，极难确保服务品质。
最终呈现的状况是，你耗费了诸多的时间，投入了大量的金钱，然而换来的却是客户的不满以及投诉。这些负面的评价，会对品牌形象产生直接的影响，进而影响销售业绩。
奇兵到家：家居商家的隐形增长合伙人
奇兵到家，是一个于国内而言，兼具专业与口碑的家居售后信息服务平台，它专心致力于为家居商家送去全国上门安装，维修，测量以及送货的信息服务。
l 覆盖更广：全国覆盖99.5%的区域至村镇
不论你的客户居住在一线城市，还是处于偏远山区，奇兵到家有着380万＋专业师傅，其覆盖全国99.5%区域直至村镇，他还均能够为他们供给及时、专业的服务。这就意味着，你能够安心地把产品售卖到全国各地，无需担忧售后问题句号。
l 响应更快：下单3秒内响应，1小时内预约上门
于当下这个步入快速节奏的年头之中，客户所具备的耐心是存有一定限度的。奇兵到家所拥有的那种快速响应机制达成了“下单3秒以内予以响应、1小时以内预约前往用户住处”这样的情况，如此这般能够使得客户于最短的时间范围之内收获到解决问题的方案，极大程度上提高了客户对于诸多方面的满意程度。
l 品类更为齐全：涵盖全家居品类，有着安装服务，有着维修服务，有着测量服务，还有送货等一站式服务。
不管你所售卖的是家具，亦或是卫浴，还有灯具、锁具以及智能家居产品，奇兵到家都能够给你供应全方位的售后服务。这表明，你再不须与多个供应商去打交道，仅仅借助一个平台便能将所有问题予以解决了。
l 成本更省：帮助家居商家节省45%的售后成本
才是身为老板的你最为关心的！奇兵到家存在三种灵活下单方式，其一，一口价能够杜绝师傅临时加价；其二，报价下单商家可择优选用师傅；其三，自己定价能赋予商家定价自主权，帮你把每一分钱都精准地花在刀刃之上。依据平台大数据统计，奇兵到家合作商家平均节省了高达 45%的售后综合成本。
l 专业更强：大数据严选＋一年质保＋专业售后
切莫让那所谓的“草台班子”将你的品牌给毁掉！奇兵到家有着高达380万＋的师傅，这些师傅全都经过了实名认证，还经历了技能考核。该平台会提供一年质保，要是遇到订单方面的问题、服务产生的纠纷等等情况，客服会介入进行审核裁定。以此帮你把那份专业、靠谱的人设留存给客户。
家居行业的下半场，拼的不是产品，而是服务。
莫不如将专业之事交予专业之人去办，而非在售后方面艰难地苦苦折腾。奇兵到家，乃是你极为可靠的售后合作伙伴。寻师傅，便使用奇兵到家！
行动指南
1. 计算一下你自己做售后的成本，包括人力、物力、时间成本
2. 对比一下奇兵到家的服务报价，看看能够节省多少成本
3. 联系奇兵到家的客服，了解他们的服务流程和合作方式
4. 先尝试和奇兵到家合作一个小项目，看看效果如何
5. 如果效果满意，再逐步扩大合作范围
