分享自家装修“干货”经验的内容,是高度同质化的,比如“良辰吉日,开工大吉”,还有“遇到良心装修公司,89平9.3w全包完工”等,还搭配着一对笑容灿烂的“夫妻”站在新家门口的图片,并且近期在许多社交平台高频出现 。
然而,有在业内的人士指出,不少有着灿烂笑容、风格统一的“业主”并不是真人,而是通过AI一键生成的虚拟形象。有些形象为了显示真实,还会生成“夫妻”怀抱婴儿的画面,以此营造真实入住的氛围。
就在这个时候,有一些从事装修业务的公司,借助这类帖子来获取客户资源,并且还聘请了“水军”,让他们在评论区域留言,内容是:“求联系方式”,“报个价”。那么,这背后究竟潜藏着怎样的风险呢?
图片“一眼AI”却无相关标识
记者于多个社交媒体之上展开搜索,进而看到了数量众多的、内容高度重合的“装修经验贴”,这些“装修经验贴”的IP地址将全国各大城市予以覆盖 。
这些帖子,乍一看,没什么特别的地方,然而,要是仔细去观察,你就会发觉,这些图片有着典型的AI生成的痕迹,可是,发布者却没有对这一点进行标注,每一对“夫妻”的笑容都是很一致的,面部细节太过完美,背景透视存在轻微畸变。
此外呢,帖子的文案呈现出一种模式化的状态:开始的时候讲述装修这片天地呀存在着很深的水情,让人感到十分苦恼,还好在朋友给予的推荐之下寻觅到了一家有着良心的装修公司,评论的区域里头存在着许多人留下话语询问究竟是哪一家公司,对方一一表明已经通过私信这种方式进行了回复。
知名装修公司的销售经理胡女士告知记者,当下业内商家借用第三方工具,短时间生成大量 AI 夫妻图片的情况极为平常,他们借此依托分享装修经验之名来营销,成本近乎为零,然而传统请模特拍实景至少需耗费数千元 。
许多在业内的人士,都持有这样的看法,那就是,运用这种途径来进行营销的,大多是规模较小的公司,其产品质量很难拥有保障了。
律师提醒
据记者得知,传统家装向来依靠线下的自然流量、电话客服等,然而随着用户趋向年轻化,众人习惯了选择去网上“泡攻略”,不少家装需求也转移至线上。一些商家运用“AI夫妻”来获取客户,表面上看似高效,实际上却是踩在了多条法律的红线上。
上海博和汉商(杭州)律师事务所,其创始合伙人、名誉主任是邵斌律师,邵斌律师觉得,装修公司运用AI技术,制作了“夫妻”以及“工作人员”的图像,将其用于宣传,要是在现实当中,真的存在这些人,并且还未获得授权,那就违反了肖像权保护的相关法律,就算宣传并没有直接获取利益,那也构成了侵权,需要承担停止侵权的责任,还要消除影响,公开进行赔礼道歉,同时还需要赔偿肖像权人肖像许可使用费,以及精神损害抚慰金等等。
与此同时,邵斌律师宣称,我国广告法第四条作出规定,广告不可以含有虚假或者引入误解的内容,不得对消费者进行欺骗、误导。要是装修公司运用AI合成图像来冒充真实业主形象,暗示属于“真实业主好感度”“真实完工案例当中的业主”,然而却没有如实告知图像系AI生成,那么可能会违反广告法的诚实信用原则,能够由市场监管部门下令停止违法行为,消除影响,并且处以20万元至100万元的罚款;情节严重的话,能够吊销营业执照。
在广告上动歪脑筋不如在服务质量上下真工夫
AI技术为商业营销赋予能量这件事本身并没有什么可指责之处,之所以装修界的“AI夫妻”引发广泛关注,在网络上走红,是因为这表明不少商家已经有了利用AI工具来开展生意的意识,相较于邀请真人进行实地拍摄,借助“AI夫妻”来获取客户,不但能够节省成本,而且时效性还更高,可以随时依据市场的需求以及热点,对文案和话术进行修改,从而能够快速地抢占流量入口,使得自身品牌被更多的人所“看到” 。
但若明明运用的是AI生成技术,然而却不进行标注,那么AI便成了商家欺骗消费者的工具,所说的技术赋能,也就背离了“向善”的路径,进而走入虚假营销的境地。
對於消費者而言,這樣一種吸引目光、導入流量的方式很難稱得上友善,更不可謂尊重。當商家留給消費者的那些美好的最初印象全都是虛假構造的,其品牌的信譽以及形象毫無疑問也將下降等價值 。
更需要加以说明的是,对于AI生成的产品进行明确的标注,法律法规当中有着明确的要求。在此之前,《互联网信息服务算法推荐管理规定》,《互联网信息服务深度合成管理规定》,《生成式人工智能服务管理暂行办法》当中都作出了明确的规定,今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成内容标识办法》进一步细化指示的具体实施规范,明确要求,AI生成的文字、图片、视频等内容必须“亮明身份”。
一些商家违反了“明确标注”的法规规定,这其中固然存在他们自己的小心思,经过一系列的操作流程,借助消费者对于“真实分享”的那份信任。成功地将“广告营销”的痕迹给掩饰了,。
当中,“夫妻”的真实程度是极其关键的。要是自己标明是AI所生成的,难道不会完全暴露吗?
AI技术应用领域,期望商家自行遵规守纪不切实际,这得靠平台运用好AI识别技术,强制性下架未标注的AI内容,构建溯源机制,限制那些频繁更换主体的店铺,监管部门同样要加大执法力度,严厉惩处虚假宣传行为,把屡犯用户计入失信名单。
网友吐槽留下并非鲜见之事,当“AI夫妻”营销套路被揭穿之际,对消费者信任的过度消耗才是极为严重的后果。技术不应成为虚假营销所借助的强大手段,在家装领域之中,核心竞争力一直都是真实无欺的服务以及值得信赖的品质。装修公司与其在营销手段方面耍弄不正当的心思,倒不如在施工质量、服务保障这些方面下真功夫去提升 。
