每一天清晨的时候，德信晓宸府之中从事物管工作的人员，都会排列成队伍，整齐地排成队列，一起用声音朗读、念诵，《晓宸府保安铁律十条》：
1.站有站相，坐有坐相，严禁游晃，仪容仪表第一位；
2.值班时要上岗，不能玩手机，不可打瞌睡，别做无关事务，晚上9点之前，严禁进入值班室，头顶设有监控，若被查到就要挨罚；
3.外来人员要登记，可疑人物要盘问，主动刷卡要严禁；
4.岗亭四周，目光所及，卫生包干，整洁有序，责任到位；
5.乱扔垃圾要制止；草坪踢球不允许，看到之后要管理；
6.上岗下岗要交接，交接仪式不可少，每天拍照要汇报；
7.车位停车严管理，狠抓收费不能随意放行；
8.地库放行要确认，放行之后要跟踪，乱停乱占要追责；
9.引导外卖进出勤，将外卖车辆规范停在门口，小区地面不存在车辆，严格管理锁车搬离行为；
10.热情工作，微笑服务，严禁冲突是基本，牢记在心不能忘。
“铁律十条”由业委会主任邢夏阳最先予以提出，往后同物业经理陈保良进行反复商量，最终得以定下的。
有个叫德信盛全的物业，在小区展开服务已达10年之久，而此间物业经理陈保良，同样于该小区工作了10年时长，其最初是以保安队长身份开启工作历程，最终成长为物业经理 。
陈保良讲，前些年，物业跟业主之间的纠纷数量较为可观，业主投诉的数量同样较为可观，某些声音便传递到邢主任那儿了。
他寻到我，商议推出些许管理办法，小区保安人员流动情形大，他们径直面对业主，需想法子提升一番服务形象及服务能力。
小区物业所属单位具自有之规章制度，于保安上岗之前皆会配备手册一本，手册之中图文兼备。邢主任观览既定顿感不妥，因条文数量繁多，且其功效仅停留浮于表面空洞无大用之呈规现范流于形式。
于是邢夏阳与陈保良进行商量，把一本服务手册的内容压缩至一页纸，“铁律十条”具备言简意赅以及通俗易懂的特征，物业团队工作人员于每天晨会之时进行诵读，使其内化在心里，并且外化于行动。到岗要拍照打卡，保洁要拍照打卡，巡查也要拍照打卡，要及时发现问题进而解决问题。
“铁律十条”促使物业服务质量得以提升，众多业主给予点赞好评，于近5年物业服务满意度调查里，业主满意率均处于80分以上，在社区物业测评考核当中名列前茅，物业费收缴率皆在96%以上。
在业主群公开承诺：绝不利用业委会拿小区一分钱
邢夏阳说，作为业委会，职责的很重要一部分是引领物业服务，管理好小区，说到底，物业公司要是有好的内部管理机制，有认真负责的物业经理，这个小区就不会差。
德信晓宸府于2015年交付，在2017年第一届业委会成立，从那时起到现在，邢夏阳已经连续担任了3届，每一次进行换届的时候，他都是凭借选票获得第一名从而当选的。
邢夏阳还记得当初“被”竞选业委会的事情。
刚交付小区时，有700多户人家，其中很多是来自天南地北的新杭州人他们入住新家后，本是欢欣雀跃。然而很快，业主群里就出现了关于房屋质量、小区环境的意见，且不断增多，同时维权的声音此起彼伏，大家七嘴八舌。
邢夏阳于一家在全国都颇具知名度的房地产公司，于管理岗位工作了许多年，身为业主，也时常参与群里的探讨，常常会在关键问题之上，提出一些既中肯又专业的建议。
小区打算成立业主委员会，当时担任筹备组组长的凌杰与邢夏阳取得联系，让邢夏阳呈上一份简历，“我们知晓了他的背景情况，感觉他这个人就事论事，并且充满正能量，期望他凭借自身的专业能力，为小区建设奉献一份力量”。
当时的情况是盛情难以拒绝，并且也是道义上不允许推辞，邢夏阳这么说道，答应参与竞选以后，他在业主的群域里讲了一句话，这话可当作竞选宣言，那就是不管处于何样的情形，请各位相信我，绝对不会借助业委会获取小区的哪怕一分钱。
如今再回头去看，邢夏阳，他心里感到很欣慰，同时也充满自信地表示：“我们的业委会团队，为小区服务有着差不多10年的时间”，“的确是做到了不领取一分钱的工资”，“而且不报销一毛钱的账目”，“对于全部的经营性收入”，“都是实实在在没有任何水分地投入到了小区的建设以及服务当中”。
有着不少新成立起来的业委会，其首先要着手进行的事情是针对物业，我对此抱有的想法并非如此，业主进入新的小区，从来都不是为了吵架才来的，能够安定地生活愉快地工作才是大家内心所期望的，好多小区对物业进行更换，不断地修修补补，然而问题依旧存在，这实在是一种折腾 。
业委会，和物业，事实上应当是鱼与水的关系，服务好全体业主，这是共同目标。
小区经营性收入
从10多万增加到70多万
在当选首届业委会主任之后，邢夏阳去到物业，并针对小区资源展开盘点，同时核对账目，进而分清权属。小区存在的经营性收入仅仅只有10多万元，然而却需要对10万平方米的物业空间进行管理。
邢夏阳表示，“巧妇难为无米之炊这样一种情况，就是要去做事情，要是没有钱那肯定是不行的。”业委会将原先由物业承租的商铺进行了清退，把另行租赁的价格予以提高，对小区道闸系统作出了更换，依据规范开展停车收费。
效果明显，小区经营性收入增加到了现在的每年70余万。
陈保良身为物业经理，告知记者，小区刚交付之际，入住率较低，周边商业地块尚未兴起，商铺出租时租金不高，停车按最低的每小时2元收费，成立业委会后，停车收费涨至每小时5元，另外随着地块发展起来，商铺实现出租，广告收入也相应增加 。
曾经三天两头出故障的电梯
为什么后来平稳运行8年？
邢夏阳讲，业委会相关事宜具备多且杂以及细和繁的特性。其中涵盖邻里关系，绿化环境，电梯安全，停车充电，物业空间管理经营等方面。单说电梯安全这一方面，当年那个为毛坯房状态交付的小区，因装修时存在高负荷以及超载等状况产生影响，致使电梯频繁出现故障，这是其刚接手业委会之后所撞见的极其棘手且最为刻不容缓亟待处理的问题。
电梯进行维保、更新，所花费的金额诸多，单单钢带更换一回，费用就要达到三万、五万，物业难以承受，方才成立的业委会也不存在可动用的资金……
邢夏阳自行开展电梯知识学习，经专家予以指导，之后他察觉到，原本的电梯维保公司在进行维保工作时只是走过场，电梯油杯长时间处于欠缺润滑油的情形，各个部件出现干磨现象 。
业委会作出果断决定，要更换维保单位，对电梯开展全面调试，进行定期保养，每年购买电梯保险，邀请对电梯维保存在质疑的业主加入电梯维保工作群，使其作为电梯运行故障观察员，“一旦碰到电梯运行当中出现异响或者有噪音增大的现象，通常就是电梯某个配件需更换的前兆，一察觉到苗头就要马上处理。”
德信晓宸府小区的电梯，8年来基本保持运行平稳。
不说插手工程，也不说具体管钱，只是盯着每一笔钱的用途，注视着审批流程，在项目开始之前，会跟大家一道详细了解相关工艺，知悉技术，把握细节，进行货比三家，身为专业人士，别人糊弄不了我 。
我们业委会班子之中，有身为律师的人员，有从事搞工程工作的人员，有身为企业家的人员，大家将关注点聚集于事情以及问题本身，凝聚力格外强大，这同样是我历经这么多年能够坚持持续做下来的最为重要的支撑依据。
去世的兰桂花园周主任
是我们业委会人永远的榜样
今年9月10日，兰桂花园第六届业主委员会主任是周国柱，他因病离世，享年74岁 。
兰桂花园小区于1999年交付，老周是兰桂花园第一批业主，之后老周当选业委会主任，老周长年兢兢业业，老周亲力亲为，老周把兰桂花园打造成杭城业主福利最好的小区，20年来，都市快报曾多次报道老周的事迹。
邢夏阳得知老周去世后，发了一条朋友圈，老周是杭州业主委员会圈里的传奇人物，老周还是标杆，老周是无私奉献的代名词，邢夏阳从第一天做业主委员会主任开始，就一直以老周为榜样，邢夏阳以公正无私为原则，邢夏阳不拿小区一分一毫，邢夏阳多做利他的好事，邢夏阳多做实事，老周坚持了25年，邢夏阳也坚持了10年，老周的精神一定会一代代传下去。
众人皆言百姓心思各异，小区事务难以达至尽善尽美之境，误解、质疑以及不满必然是存在着的，强大的内心颇为重要，绝不能因遭受了些许委屈便轻易说出放弃之语。时间会对一切予以检验，多数人的口碑最终也会对一切进行检验。
邢夏阳说，那么多同行自发悼念周主任，这很能说明问题，老周已经被杭州这个城市铭记，这是一个时代对业委会主任这个岗位最好的注解，还有那么多业主也自发悼念周主任，周主任是他的偶像，也是他们业委会人永远的榜样。
橙柿互动·都市快报 记者 刘抗
编辑 潘俐
审核 毛迪 王晨郁
